에어팟프로 애플케어 가입했습니다 상담사분 정보팁)9

갤럭시버즈플러스 레드 샀었는데

구입하고 4달만에 세탁기랑 같이 돌려서 망가졌었어요

15.9만원주고 구매한건데.. 그러고나서 에어팟프로 샀습니다

걱정도되구요 애플케어 구입했는데 막 유닛당이다 그리고 완파되면 수리도 안된다 

배터리 볼수도없어서 엔지니어 재량이다 말이 많아서 고민많이했습니다

결국 오늘 가입했구요 궁금하신거 상담사분께 여쭤봤구요 도움이 되셨으면 합니다

1. 커뮤니티에 유닛당으로 계산해서 3개 다 고장나면 11.9만원주고 수리해야되는거 아닙니까?

상담원: 아니다 무조건 수리센터 들어오는 걸 1건으로 친다

에어팟프로 왼쪽 하나가 문제면 1개로 쳐서 4만원이고 에어팟프로 오른쪽 왼쪽 케이스 다 문제되서 들어올 경우 에도 1건 으로 4만원이라고합니다 개당이아니라

건당이랍니다

2.배터리 성능 저하시에 교체 무상으로 알고 있는데 어떻게 처리하는겁니까?

상담원:  보증기간 2년내에 배터리 문제시에 새제품으로 교환해주는게 맞고 

아이폰의경우 리튬전지 성능을 확인가능한데 에어팟프로는 그게 확인이 어렵다 그래서 입고해서 테스트를 진행하는데

육안으로 확인될 정도로 배터리 성능이 낮아지면 교체해준다 1시간도 안되서 방진된다던가 한다면 말이다 

3. 애플케어 가입한 고객이 완파되었는데 수리가 안되고 11.9만원 달라고 했다는데 사실인가?

상담원: 커뮤니티에서 보신 그글에 자세한 정황이 필요할 것 같은데 기본적으로 애플케어가 외관상 문제에 대해 보증하는 것이므로

웬만하면 거의다 보증됩니다 다만 수리를 테스트하는 엔지니어분도 그 파손된 에어팟을 본사로 올려야 하는데 

완파되어서 일부분만 있다던가 그 부품을 인식할 수 없을 정도로 손상이된, ( 자사 애플의 에어팟프로 인것을 확인 할 수 없을경우)

파손된 부품의 일부분만 가져 오신경우는 엔지니어 판단하에 안될 수도 있다

그럴경우! 고객센터로 직접 전화를 달라 최대한 도움을 주겠다 라고 했습니다

가입하는 시점에서 1차적으로 크게 걱정안하셔도 된다 

라는 답변을 받았습니다

요새 갤럭시케어도 나오고.. 버즈플러스 살때 나왔으면 진작 가입했었을텐데..

지금이라도 나와서 다행이네요 bts20플러스 구매해서 곧 버즈플러스 한정판도 오는데

갤럭시케어는 저렴하더라고요 2만원인가

무조건 가입하려고합니다

레드플러스 아직도 고장나서 안되고있구요..

서비스센터갔더니 침수되고 부식되어서 수리안된다네요

방금 애플케어 가입했지만 잘 가입했다고 생각합니다

검색해보니 에어팟 배터리 문제가 많더라구요 

이상입니다