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이상한 일본 호텔의 세계....jpg18
- [* 비회원 *]
- 등록일 2021-09-22 14:44
- 조회수 36045
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파워링크 
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관망호랑이 / 저 일본의 유명한 ‘헨나호텔(이상한 호텔이라는 뜻)’은 2015년부터 영업을 시작했는데, 특징이 있다면 본... 
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주인장이 성공한 덕후인가
2021-09-22 *
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배럭
재미있는 컨셉이네요.
한국산 물고기 로봇..ㅠ.ㅠ
2021-09-22 *
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사유빈
인건비 개꿀. 이거 서프라이즈 던가 한번 소개된적 있는데 관광호텔 이라고 전 세계에서 많이 온다네요.
2021-09-22 *
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관망호랑이
저 일본의 유명한 ‘헨나호텔(이상한 호텔이라는 뜻)’은 2015년부터 영업을 시작했는데, 특징이 있다면 본문 내용과 같이 모든 직원을 로봇으로 대체했다는 것입니다. 벨보이나 투숙객들의 서비스를 돕는 인원들이 전부 로봇으로 되어 있었으며 단순 딱딱한 로봇이 아니라 공룡이나 도라에몽 등 독특한 캐릭터들을 도입해서 배치를 했기 때문에 초반 호응이 상당히 좋았죠. 인기에 힘입어 헨나호텔은 2015년 7월 나가사키 지역을 중심으로 전국 16곳에 분점을 세웠습니다. 호텔 경영진들은 로봇 직원이 사람 직원보다 더 일을 잘 수행했고, 임금을 지불할 필요도 없으니 경제적 측면에서도 효율성이 높다고 강조했습니다. 우리나라에도 이 프랜차이즈가 들어와 있을 정도입니다.
여기까지만 보면 호텔 측은 인력 경감으로 인한 저비용 고효율 서비스를 제공해 높은 이윤을 창출한 것이고 투숙객들은 조금 더 프라이빗한 시간을 유쾌하게 즐길 수 있다는 성공스토리인 것 같지만 실상은 2019년경부터 호텔에 문제점이 터져나오기 시작해 현재는 사실상 실패 케이스로 여겨지고 있는 중입니다. 가장 큰 문제는 지속성. 로봇들이 기술적 완성도가 아직 완벽하지 않다 보니 잦은 고장과 에러에 시달렸는데, 이로 인해 편리함이 아니라 불편함을 초래하게 된 것이죠. 이 호텔은 투숙객들이 고가의 로봇을 재미로 건드려서 고장을 낼 상황을 대비해 로봇의 전원이나 조작을 하지 못하도록 했는데, 새벽에 로봇이 하도 떠들어서 잠을 못 잤는데 알고 보니 자신의 코골이 때문이었고 밤새 로봇은 ‘잘 못 알아들었습니다, 무슨 일이십니까?’를 떠들었다는 사연도 있었습니다. 여권을 스캐닝하지 못해 두시간 동안 체크인이 지체되었다는 이야기나, 짐 운반용 로봇은 계단을 제대로 오르내리지 못해 자신이 짐을 들고 왔는데 로봇은 캔슬 명령을 이행하지 못하고 계단에서 지직거리며 계속 계단을 오르려는 시도를 해 마치 좀비를 보는 듯한 기괴함을 느꼈다는 후문도 있었습니다.
이렇다 보니 일본의 최대 고민거리인 젊은 인력 부족을 메우기 위해 도입된 새로운 시도가 오히려 역효과가 되고 있습니다. 2019년 호텔은 인력난이 해소되기는 커녕 오히려 로봇을 보조하고 수리할 직원을 더 고용해야 하는 상황에 놓이게 됐고, 결국 로봇 직원 243 명 중 절반을 해고(폐기처분)했습니다. 현 상황은 기존에 기대했던 코스트 감소 효과보다 로봇 수리 비용과 수리 인력을 더 고용해야 하는 아이러니한 상황이 되었다고 합니다.
물론 이런 단점은 기술력의 부족으로 인한 한계이기 때문에 앞으로 AI의 발전과 로봇공학의 발전으로 인해 해결이 가능한 부분이라고 할 수 있겠지요. 현재는 어쨌든 빅데이터를 기반으로 한 많은 기술이 개발되어 있기 때문에 이 새로운 시도에 기술의 발전이 접목되어 성공을 하게 된다면 이 헨나호텔은 대단한 시도와 그로 인한 실패를 딛은 성공사례로 남을지도 모르는 일이겠습니다.
2021-09-22 *
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Legendry
갈라파고스 국가인데 이런건 잘 실행하네요. 중국이 먼저 할 줄
2021-09-22 *
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 웅디퉁퉁
호랑이님 도대체 모르시는게 뭡니까 ㄷㄷㄷ
2021-09-23 *
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난짬뽕
브라보
2021-09-23 *
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음주가무능함
일본 사회문화 및 야동까지 두루섭렵하신 딸파고형님
2021-09-23 *
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각별한주의
너무디테일해서 어떤때보면 AI같기도 ..
2021-09-23 *
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김형사여기야
전반적은 학식에 감탄을 금치 못합니다..ㄷㄷ
2021-09-23 *
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오가네2
저 로봇이 골때리는게 고장도 잘나고 인식오류가 넘나 심해서
컴플레인이 어마무시해서 지금은 로봇을 뺏다고 하더군요. 특히 침실에 마련된 음성인식 로봇이 자는데 코고는데 음성인식을 해서 답변을 한다든지.. 숙면을 너무나 방해한다는 평판이었습니다.
2021-09-22 *
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debi
2021-09-23 *
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지명타자최군
명박이가 본국 이상한 호텔 만드는데 기여를 했군요
2021-09-23 *
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해에게서
저 물고기 로봇은 마이로로 보이네요. MB와는 별 상관이 없던 걸로 아는데...
2021-09-23 *
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intuitionist
일본 헨나 호텔(Henn na Hotel)의 로봇 활용 수난사
2021-09-23 *
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치킨맛칸쵸
오 신박하네요
2021-09-23 *
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