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오픈마켓 'G9' 를 통해 2022년 6월 13일 배송비와 관부가세가 포함된 LG TV 상품을 주문하였습니다.
-> 6월 19일: 상품이 '대한항공' 을 통해 로스앤젤레스, US 에서 배송을 시작하였습니다.
-> 6월 29일: 16일이 지난 오후 12시경 일방적으로 판매자가 상품을 일방적으로 취소하였습니다. 오픈마켓을 통해 왜 취소되었냐고 질문하였고, 알 수 없다라는 답변만 받았습니다. 저는 제 명의로 통관하지 말라고 전달하였습니다.
-> 6월 30일: 제 명의(고유통관부호)를 통해 제가 주문한 TV 상품이 통관완료가 되었습니다. 재결제를 하겠다고 하였으나 상품은 취소되었기 때문에 배송해 줄 수 없다라고 답변을 받았습니다
-> 7월 6일 : 제 명의(고유통관부호)를 통해 제가 주문한 TV 상품이 반출완료 되었습니다. 재결제를 요청하였으나 기존 금액에 관부가세를 포함하여 보내지 않으면 줄 수 없다 라고 답변을 받았습니다.
-> 7월 6일 : 통관대행관세사 및 운송업체에 전화통화 결과, 주문자로부터 보류가 되어있는 상태라고만 답변을 받았으며 그 외에 답변해줄 수 있는 것은 없다고 전달받았습니다.
저는 처음 금액이 관부가세와 배송비가 포함된 금액이니 재결제할테니 보내달라 요청하였지만, 보내줄 수 없다 라고만 답변 하고 있습니다.
그러면 취소를 하면 다시 미국으로 반출하는가 라는 질문에는 '그건 답변할 이유가 없다' 라고 답변하였습니다.
지마켓측에서도 관부가세를 포함한 금액을 재결제하라고만 합니다.
이 모든건 G마켓 고객만족팀과 이야기 중인데
해결방법이 무엇이 있을까요?
해당판매자는 이후 제가 구입한 글을 삭제 후 같은 상품을 [한국출고가능] 으로 적어 100만원정도 더 높여 판매하고있습니다.
요약
-"G9" 에서 직구TV를 구매함
-판매자가 일방적으로 취소
-이후 내이름으로 주문한 TV 통관완료 후 반출
-판매자 및 G마켓 측 : 이미 취소한 내역이니 보내줄 수 없다고 함
-제 명의도 통관 된 TV 한국출고로 100만원 높여서 판매중
해결 방법 좀 알려주십시요
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통관내역으로 관세청에 문의넣어보심이 불법인거같은데요.