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안녕하세요
개인거래로 택배비 포함해서 물건을 받았으나
판매자의 실수로 게시를 잘못하여서 문의드렸더니
반품하고 환불해주었습니다
그런데 문제는
저는 받자마자 바로 택배 반품 보냈는데요
택배비는 어떻게 해야 하는걸까요?
물건값+택배비 금액 전액을 환불받았는데
제가 택배비 부담해서 반품해야 하는건가요??
궁금해서 여쭙습니다
보내야하는데 뭔가 애매해서요
고객은 해당물건을 택배배송이 가능하도록 포장만 해주면되는데
개인이 보냈다면 지정택배가 아닌 타 택배로 보낼경우 초과 금액에대해서 고객이 지불해야됩니다
판매자 실수로 인한 문제이기때문에 택배비를 지불할 필요는 없습니다.
다만 앞서 말한것처럼 타 택배로 착불처리해서 보냈다면 기본 배송비외 초과분에 대해선 물어 줘야합니다
등록안내
고객은 해당물건을 택배배송이 가능하도록 포장만 해주면되는데
개인이 보냈다면 지정택배가 아닌 타 택배로 보낼경우 초과 금액에대해서 고객이 지불해야됩니다
판매자 실수로 인한 문제이기때문에 택배비를 지불할 필요는 없습니다.
다만 앞서 말한것처럼 타 택배로 착불처리해서 보냈다면 기본 배송비외 초과분에 대해선 물어 줘야합니다