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안녕하세요
정상해지 되었던 휴대폰(KT, S20+)을 중고로 구입하여 선택 약정으로 가입하여 사용했습니다. 약정 기간이 남은 상태에서 자급제 중고폰(S10+)를 구입하여 유심 기변하였고, 기존에 사용하던 s20+는 중고로 판매하였습니다. 저는 s20+도 선택약정이 가능하리라 생각했지만, 구입자 분께서 조회 결과 안된다고 나온다고 하여 죄송하다 하였고, 환불을 해드리기로 하였습니다...
위와 같은 내용으로 질문 게시판에 올리니, 많은 분들께서 확정 기변을 하면 된다고 말씀해주셨고, 고객 센터에 문의를 해도 '일반 기변'을 하면 된다고 했습니다. 단, 일반 기변 후, 14일이 지난 시점이 되어야지만 s20+선택 약정이 된다고 합니다. 구매자 분께 다시 말씀드리니 그렇다면 14일동안 가지고 있다가 15일째에 선택 약정을 하면 되겠다며, 구입을 진행하는것으로 했습니다.
그런데 오늘 유심기변된 제 S10+를 들고 동네 올레 대리점에 방문해서 사정을 말씀드리고 '일반 기변'을 하고 싶다고 하니, s10+가 이미 제가 사용중인 휴대폰으로 등록이 되어있기 때문에 기변이 되지 않는다고 합니다..;;
고객센터 통화 내용도 말씀드리며 일반기변을 얘기했지만, 같은 이야기만 반복합니다. 정말 안되는걸까요; 어떻게 하면 좋을까요..?
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유심기변로 상태에서 하실려면 프라자가세요.
아니면 지금 유심기변 상태인 폰에서 유심을
분리하고 아무폰에나 꽂아 유심기변 상태로
만드신 후 s10으로 일반기변 해달라고 하세요.