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9/16 어제 백화점 내 플레이스테이션 매장에서 플레이스테이션 4 PRO 모델을 구입하였습니다.
저녁에 집에 도착하여 연결을 완료하였으나 계속 신호없음으로 나와 여러가지 테스트를 해보았으나, 초기불량인 것 같습니다.
증상
1. 정상제품의 경우 전원버튼 작동시 파란불이 점등된 뒤 흰색불로 바뀌면서 화면에 플레이스테이션 로고와 함께 부팅이 됩지만,
제꺼는 파란불에서 불빛이 바뀌지 않습니다.
2. 당연히 화면에는 입력없음으로, 아무것도 출력이 되지 않는데 부팅이 진행되지 않아서 대기상태로 있는 것 같습니다.
3. 안전모드 진입 불가합니다.
4. 저와 100% 똑같은 증상을 겪었던 분도 인터넷 상에서 찾았습니다. 다만 이분은 3년 사용하셨네요..
링크 : https://bbs.ruliweb.com/community/board/300421/read/30848876
5. 인터넷에 많이 올라오는 파란불 점등되었다가 몇 초 후 파워가 꺼지는 전원불량은 아닙니다. 계속 파란불이 들어와있습니다.
TV 2대, 모니터 3개 * HDMI 케이블은 3개로 테스트 총 15가지의 경우의 수를 만들어서 테스트 해보았으나
모두 동일한 결과였습니다.
현재 상황에서 판매점 문의하였더니, 초기불량은 무조건 센터에서 대응한답니다.
센터에 연락하였더니, 서울에 한개뿐이고 지방은 택배로 가능하나 3주 소요가 된다고 하며,
심각한 불량의 경우 최대 환불 OR 교환, 경미하면 수리로 진행한다고 합니다.
저는 소니의 초기불량 대응이 전혀 납득이 가지 않고,
50만원이라는 비용을 지불하여 구매한 제품을 3주간 사용하지 못하고 기다려야 하며, 교환도 아닌 수리를 할 가능성이 높은 상황이라는게 너무 어이가 없습니다.
제 입장에서는 백화점에서 새 제품으로 교환을 해 주고, 그 이후 처리 문제는 판매점과 센터에서 서로 해결해야 할 문제라고 생각됩니다.
물론 경미한 수리로 해결이 되는 경우에는 소니측에서는 그 기계를 처리할 방법도 없을 것이고, 손실이겠지만, 그렇다고 전적으로 소비자가 피해를 감수해야 하는 상황에 속상합니다.
혹시 초기불량에 대응하신 경험이나,
파란등에서 부팅이 되지 않는 경우를 겪으신 분들 어떻게 해결하셨는지 조언 부탁드립니다.
감사합니다.
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