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VAN사 다니는 분들에게 묻고싶은데요

키오스크에 바코드/QR 리더기가 있는데 작동은 하나 카드 결제를 눌러도 카드사 공동망인 모든페이 QR나 삼성, 현대카드 바코드를 스캔하면 리딩 앱에서 인식을 못하던데 이러면 점주나 알바에게 뭐라고 말해야 할까요? 기능을 열어달라고 해야하나요?