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아마존 신입 직원 3분의 2가 90일 전 퇴사 26
분류: 일반
이름: 별다방_총각


등록일: 2022-12-07 21:39
조회수: 18621





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https://magazine.hankyung.com/business/article/202211306524b

 

 

 

사실 아마존의 혹독한 업무 환경은 오랫동안 비판을 받아 왔다. 뉴욕타임스·워싱턴포스트·월스트리트저널 등은 지난해부터 아마존 물류 창고 직원들의 열악한 노동 환경과 함께 심각한 인력 유출 문제를 지적했다. 뉴욕타임스에 따르면 아마존의 연간 이직률은 150%에 달하는데 이는 미국 내 물류·유통업계 평균의 거의 2배에 가까운 수치다.

아마존 물류 창고 직원들의 처우와 관련해 가장 비판을 받는 것은 ‘낮은 임금’과 함께 ‘업무 할당량’ 제도다. 아마존 물류 창고 직원들의 평균 임금은 시간당 18달러로, 월마트의 숙련된 물류 창고 직원들이 시간당 25달러의 임금을 받는 것을 고려하면 매우 낮은 편이다. 

 

그럼에도 아마존은 업무 강도가 매우 높기로 악명이 높다. 아마존은 물류 창고 직원은 물론 배달 직원들에게 각각 ‘업무 할당량’을 부과하는 관행이 있다. 이 할당량을 채우지 못하면 해고다. 아마존의 직원들은 회사 측이 이 비현실적인 목표를 할당량으로 제시하며 직원들에게 지나친 업무를 강요하고 있다고 목소리를 높여 왔다. 여기에 더해 곳곳에 인공지능(AI) 카메라 등을 통해 직원 행동 하나하나에 점수를 매기며 관리하는 방식 또한 많은 비판을 받았다.

 

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