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유플 인터넷 사용중 요금 임의인상6

제이케이_
등록일 2024-05-09 15:51
조회수 964

안녕하세요. 뽐뻐분들 께 조언 좀 얻고자 하는데 도움부탁드립니다.

집에 유플 인터넷/티비를 사용중인데 간만에 오늘 명세서를 자세히 봤더니 몇달 전 부터 요금을 본인들 마음대로 임의인상하였고 저는 계속 자동이체하고 있었습니다.

해당 건으로 고객센터에 차액에 대해 문의를 해보니 500메가에서 1기가로 업그레이드 진행을 하여 차액이 발생했다고 하네요.

이를 유플 고객센터에 항의 하니 "그 당시 연락했던 서비스센터에서 연락드리라고 하겠습니다." 라길래 알겠다하고 기다렸습니다.

기다리는 동안 혹시나 해서 폰을 뒤져봤는데 그 당시 유플측과 통화녹음이 폰에 아직 남아 있더군요.

다시 들어보니 "가입 후 지금까지 잘 사용해주셔서 별도 요금발생 없는 쿠폰을 넣어드렸다. 앞으로도 잘 사용해주세요. " 라고 하며 무슨 쿠폰인지도 안내도 없고 저도 일하고 있어서 "알겠다. 감사하다" 하고 통화를 짧게 하고 끊었습니다.

조금지나 서비스센터라는 곳에서 전화와서 녹취록을 확인해보있구요, 안내드렸는데 오해가 좀 있으셨던 것 같다라고 얘기하길래 "나도 녹음본 들어봤습니다." 라고 하니 그제서야 본인들이 안내를 안했다고 인정하더군요. 그러면서 그간 발생한 차액분에 대해 환불해드리겠다. 계좌번호 남겨달라라며 끊었습니다.

이딴 차액 환불 또는 보상을 바라는게 아니라 해당 통신사의 이런 부당영업을 신고해서 정신차리게 하고 싶은데 혹시 어디에 신고해야 하는지 아시는분 계실까요?

지난번엔 컴퓨터도 없는 컴맹 부모님댁에 인터넷을 설치하고 가입시켜서 1년이상을 등쳐먹은 적도 있었는데 이놈들은 그냥 놔두면 안될 것 같습니다.

도움 좀 부탁드립니다.

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0 수환파

구독도 안하는 유플러스 넷플릭스 요금이 갑자기 빠져 나가고 있어서 전화 했더니

확인도 안해보고 그냥 환분해 준다고 하더군요

확인도 안하고 그런거 보면 그냥 일상 다반사 인거 같아요

2024-05-09 점아이콘

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0 제이케이_

이래도 되는 나라인게 짜증이 나네요..

2024-05-09 점아이콘

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0 겨자맛마카롱

민원넣으세요. 소비자보호원, 과학기술정보통신부 등 관련 정부기관에 전부 민원넣으세요.

유플뿐만 아니라 통신사들 대부분 악질입니다;

저도 500메가/1기가 인터넷 QoS 있음에도 알리지 않아서 신청했다가 철회했네요. 가입할때 QoS 부분은 전혀 안내받은 적이 없었는데 업체는 안내했다며 녹취록있다며 말하고, 제잘못으로 덮어씌우려 하길래, 나도 핸드폰 녹음한거 있으니까 들어보고 안내사항 없으면 강력하게 조치 취하겠다. 말하니 수십분 후에 전화와서 죄송하다고 바로 말바꾸네요

2024-05-09 점아이콘

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0 제이케이_

정보 감사합니다.

관련 기관에 민원넣도록 하겠습니다.

2024-05-09 점아이콘

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0 새우212

무조건 신고하세요

2024-05-09 점아이콘

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컨텍트

미쳤네요

2024-05-09 점아이콘

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