자유게시판 입니다.
한 때 난리났던 스타벅스 vs 고객 논란.jpg193
- [* 비회원 *]
- 등록일 2023-02-07 08:12
- 조회수 41683
|
||
파워링크 
등록안내
- thumb-16756958066266_1000x1212.jpg
- thumb-16756958070617_1000x1232.jpg
- thumb-16756958074805_1000x1223.jpg
|
 0
 0
 [* 비회원 *]
모지리 ㅠ
2023-02-07 *
|
|
|
0
7
시네도키
그렇게 해주는 동네커피숍 가면 됨..
2023-02-07 *
|
|
|
1
13
[* 비회원 *]
스벅 특징이
안될거 같은건 해주고 될거 같은건 안해줌
절차에만 맞으면 다 해줌
위 상황은 해줄만한거 같은데 저건 회사 방침일것임
그럼 절대 안해줌
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
백원만
그런 논리면 패스트푸드점 가서 토마토 빼서 다른 햄버거에 넣어달라고 하는 것도 가능.
2023-02-07 *
|
|
|
33
8
매버릭찰리
스타벅스는 고객을 가르칠려고 함
2023-02-07 *
|
|
1
12
우리결국했어요
가르치려고 하는건 아니고
가이드라인 안에서만 움직여요. 너무 많은 매장들의 맛의 일정 기준을 유지하기 위해서죠. 포스기에 입력해서 스티커가 뽑히는 기준만 가능한데 포스기에 별다른 혜택이나 돈 적용없이 무료 샷1 더할 수 없죠. 직원이 하나하나 기억해서 해야하는 업무는 하지 않습니다..
2023-02-07 *
|
|
|
0
6
미니팡
저사람이 진상이 아니라는건 아니고 자도 저런 행동은 하지 않지만 맛을 일정하게 유지 하기위해서라면 애초에 샷 1개 빼는것도 안돼야 되는게 맞는거 아닌가요??
그리고 샷 추가가 있기 때문에 맛때문에 그런건 아닌것 같은데요
그냥 규정대로 일하는것뿐인것 같습니다
2023-02-07 *
|
|
|
1
5
루룹
그렇게 생각하는게 진상 안된다하면 안하면 되고 그게 맘에 안들면 다른 까페 가면 됨
2023-02-07 *
|
|
|
5
5
[* 비회원 *]
맘에 안들면 먹지마 다른곳 가 라는 논리는
생각하기 싫어서 하는건가요??
배달비 비싸다 라고 하면 "그럼 배달시켜먹지마!"
꼬우면 사지마 먹지마 다른곳 가 라는 논리고 따지면 진상 취급이면 소비자 권리는 누가 지켜주나요??
설렁탕에 고기 안먹는다고 일행 그릇에 옮겨달라는게 그렇게 진상인가요??
고기를 더 달라는것도 아닌데???
충분히 왜??라고 물을수 있는거 아닌가요???
2023-02-07 *
|
|
|
0
2
NamingSence!
@apple311 그럼 설렁탕을 받아서 고기를 건져서 건네주는건 손님마음이니까 상관없지만 제조부터 그렇게해달라는거는 직원입장에서 더 신경써줘야하는 부분이니 그에대한 노동비를 지급하면되겠네요...
2023-02-07 *
|
|
|
0
6
3만전자
@apple311 물을순있지 매뉴얼대로라 안된다는데 왜안되냐고 따지고있으니까 문제임 소비자만 권리있냐 판매자도 권리있지?
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
작심삼초
@apple311 독과점이 아닌 이상 배짱장사 하거나 잘못된 규칙을 가지고 있는 기업은 알아서 손님이 끊기고 망하는게 자유시장이죠.... 저렇게 행동해서 사람들이 안가면 자업자득이고 매출이나 이익에서 손해를 보는거고 그래도 사람들이 간다면 갈만한 다른 이유가 있는거고
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
흰둥이님임
@apple311 이게 우리나라 인건비의 실상임
메뉴얼에서 벗어나면 인건비가 들어가는데
우리나란 인건비 경시사상이 있어서...
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
[* 비회원 *]
@작심삼초 현기차가 부당하다고 망하던가요? 삼성은요???
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
작심삼초
@apple311 저는 현기나 삼성이 부당하다고 생각 안하는데요? 예시를 들고 올거면 옥시나 남양같은 예시를 들고와야죠.... 스타벅스도 큰 잘못 한번해서 소비자들이 등 돌리면 지금 수백 수천개 있는 매장 순식간에 줄어들 수도 있는거구요 샷 뺀걸 다른 커피에 넣어달라는걸 거절한 정도로 소비자가 등 돌리진 않을 것 같은데요? 여기 댓글들만 봐도 소비자가 진상이라고 하는 사람비율이 더 많구요 뽐뿌의 의견이 절대적이진 않지만 본문의 내용을 가지고는 대부분의 사람이 같은 생각일거라 봅니다
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
GRAZER
@apple311 그냥 나같으면 님같은사람한테 안팔겠음 ㅋㅋㅋ
2023-02-08 *
|
|
|
0
0
루룹
@apple311 님 논리면 아메 벤티 시키면서 샷 2개는 빼서 따로 주시고 뜨거운물 한잔 같이 주세요~ 그런 담에 아메리카노 한잔 더 만드는것도 괜찮겠네요?
2023-02-09 *
|
|
|
1
0
[* 비회원 *]
님같은 고객 거를라고 그러는거에요.
2023-02-07 *
|
|
|
1
0
미키매니아
로마에 가면 로마법을 따르세요.
모르면 배워야지 설사 매장에서 고객을 대놓고 가르친다 해도 가르침을 받지 말라는 법도 없음. 그게 싫다면서 거길 계속 가는건 진상 중에 개진상이죠.
2023-02-07 *
|
|
|
1
0
두루루둘기
진상은 지가 진상인줄 모른다더니
2023-02-07 *
|
|
|
1
0
구구구구비들기야
진상은 진상인지 모르죠 ㅋㅋㅋㅋ
2023-02-07 *
|
|
|
1
1
본레드
니가 감히 날 가르치려 들어?
알바주제에? 손님인 날?
다른데가선 뭐라고 하려나
2023-02-07 *
|
|
|
0
3
오헤브
뇌피셜이긴 하지만 샷 추가 스티커에 인쇄할려면 요금 플러스 해서 계산 필요 샷제거는 그냥 요금 변동 없이 제거 가능
샷 추가가 포스에서 요금 추가 없이 안되니까 스벅같은 시스템에서는 안된다고 할꺼 같은데요
다양한 옵션을 스티커(포스 오더) 보고 만들거 같은데
저렇게 할려면 오더는 정상 오더 벤티 샷 4개 아메리카노 샷1개 그대로 내고
만드는 사람 옆에가서 만들때 이거 샷 4개중에 한개빼서 옆에 넣어줘라고 해야하는데 스벅같이 바쁘게 돌아가는 곳에서 저걸 해주진 않을거 같네요
2023-02-07 *
|
|
|
0
1
dfdfdfwe45
이게 다 고객은 왕이다는 그 옛날 카피 문구 때문입니다.. 병신들이 만만한데 가서 왕 대접을 받으려하죠.
2023-02-08 *
|
|
|
0
0
aufrauemung
가르칠려고 (X)
가르치려고 (O)
2023-02-08 *
|
|
|
1
40
삼양너구리
진상들의 특징 다른데는 해주는데 여긴 왜 안해줌? 알고보면 다른데서도 진상같아서 그냥 해줌 그런데 그게 진상한테는 기준이 됨
이래서 안되는건 억지로 해줄 필요가없음
2023-02-07 *
|
|
|
21
5
[* 비회원 *]
솔직히 위 상황은 해줄만함
스벅은 바리스타 아닌가요??
자판기 커피도 아니고 제가 카페사장이면 그냥 해줄듯
샷을 공짜로 추가해달라는것도 아닌데
치킨집에서 치킨 두마리 시키고 a박스에 있는 치킨 닭다리 b박스로 옮겨 달라는게 진상인가요???
충분히 해줄수 있지 않나요??? 공짜로 무 하나 더달라고 하는거 보다 나을듯
2023-02-07 *
|
|
|
0
31
삼양너구리
충분히 해줄수 있죠. 음식 조리하면서 못해줄게 뭐가 있겠습니까? 다만 그걸 해주고 안해주고 결정하는건 소비자가 아니라는거죠 충분히 해줄수 있다고 생각해서 부탁했는데 안된다고 하면 거기서 끝내야 하는거죠. 다른곳과 비교하고 내상식으로는 되는데 넌 왜 안해주냐 ? 이렇게 파고들면 한도끝도 없습니다
2023-02-07 *
|
|
|
1
3
삼양너구리
@apple311 뭐 혼자서 급발진을 하세요 소비자의 요구가 많아지면 그걸 토대로 개선을 해나가는거죠 체계적으로요 손님 한분한분의 요구에 맞게 대응해라. 아님 이건 되고 요건 안되고 다 기준이 있는거죠 판매자는 소비자들에게 물건을 팔아야 성공할수 있는것이기에 소비지의견 무조건 무시하지는 않죠 소비자끼리 진상을 취급하는게 아니라 진상같기에 진상이라 하는거죠 제가 틀린말을 했다면 욕을 먹겠구요.
2023-02-07 *
|
|
|
1
1
3만전자
@apple311 그러니까 니가 가게차려서해
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
작심삼초
@apple311 소비자가 서비스업 종사자를 개 호구로 알죠... 우리나라는..... 손님이왕이다 라는 무적의 논리로... 기업이 소비자를 호구로 대하는거랑 서비스 종사자에게 자꾸 소비자가 요구하는거랑은 엄연히 다름....
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
바부시키
@apple311 개진상 ㅋㅋ 기업이 국민을 호구로 보는게 아니라 본인이 서비스업 종사자를 호구로 보는건 아닌지
2023-02-07 *
|
|
|
0
2
으다닷
@apple311 충분히 가능해보이지만 스벅이라 안되는것도 맞는것 같습니다. 동네커피숍에서 되는것도 같은 이유입니다. 지들만 하면되니까.
해줬다가 다른동네 스벅가서 "xx지점은 되는데 왜 안되요?" 하면 골아프거든요. 프랜차이즈는 "스탠다드" 란게 있잖아요.
그럼 프랜차이즈에선 왜 안되냐. 저게되면 나중에는 한잔에 들어갈 샷을 반씩 두잔에 나눠달라고 하는 경우도 나올 수 있겠죠? 진상은 여기서 또 따집니다. "내가 정확히 반씩 넣어달란것도 아니고!!" 이러면서. (근데 일상화가 되면 나중에 분명히 저쪽잔에 더들어갔다고 따집니다. 그게 진상의 사고방식) 또 1/3씩 3잔에 나눠달라고 하는 진상도 등장하지요. 안그럴거 같아요? 안그럴줄 알았던 사람들이 지금의 스벅 룰을 만들었는데 다른샷에 들어갈 샷 딴데 넣어달라고 하고 있는겁니다.
샷한잔 온전히랑 반잔씩은 다르잖아! 이렇게 말할수도 있는데 그걸 구분하는 라인이 소비자와 스벅간에 서로 다른게 이 이야기의 핵심입니다.
한잔과 1/2잔씩은 확실히 다르다! 라고 하실분은 1/2와 1/3은 확실히 다르다! 하실수 있어요?? "그래도 그건다르지" 하시면 그게 꼰대인겁니다. 다른사람의 기준이 당신과 다른걸 받아들이지 못하는것.
1잔샷추가는 되는데 1/2은 안된다 =꼰대 1잔이던 1/2이던 해줘라 = 진상
이해되시죠?
2023-02-07 *
|
|
|
0
1
우주최고열혈미남
@apple311 치킨 예를 잘 못 드셨습니다. 치킨은 그냥 각 박스별로 양의 차이만 나게 될 뿐, 맛이 변하진 않습니다.
하지만 본문의 커피는 두잔 사이에 샷이 이동하면서 두잔 다 같은 메뉴의 다른 커피들과 맛이 달라지게 됩니다.
레시피를 기준으로 음식을 만드는 프랜차이즈에선 충분히 거절할 수 있는 사유라고 봅니다.
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
본레드
@apple311 되는곳에가서 해달라고 하면 정상 안되는곳에서 해달라고 하면 진상
애플가서 맥북 2개사면서 노트북하나는 동생이 쓸꺼라 램이 별로 높은 필요없으니 여기서 8G빼서 제노트북으로 8G추가 해주세요 안되요? 왜요? 용산은 해주던데 ? 하는거랑 다른가요?
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
-FC바로쌀려나
@apple311 님아 사과하고 끝내셈 닉값좀 님 논리는 걍 개 진상임 세상 혼자사셈
2023-02-07 *
|
|
|
1
0
[* 비회원 *]
@우주최고열혈미남 그럼 맛 변하는데 샷 빼는것도 안되야맞는거죠 ㅋㅋㅋ 고로 맛에 이유는 아님 샷추가는 돈받거나 스벅카드결제시 가능한데요?? 맛이 문제면 샷추가나 빼는거 둘다 안되야 맞는것임 고로 그냥 방침이란 이유말고는 없는것임
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
[* 비회원 *]
@본레드 네 다르네요
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
[* 비회원 *]
@-FC바로쌀려나 응 님 댓글도 개진상 사과하세요
2023-02-07 *
|
|
|
0
0
홍대힢2
@apple311 스벅 직원들 재량이 없습니다. 그냥 스벅코리아 방침이 겁나세세하게 이것저것 다 규제해놔서 그거외우느라 똥빠져요. 지인이 스벅직원이었어서 잘알고있음.
2023-02-08 *
|
|
|
0
0
내일도모레도
@apple311 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2023-02-08 *
|
|
|
0
0
본레드
@apple311 안다른거 같은데요..
2023-02-08 *
|
|
0
3
9936
좋은말로 유도리인데 받아주면한도끝도없음
2023-02-07 *
|
|
|
|
 |
|
| △ 이전글▽ 다음글 | -목록보기 |
|
[* 비회원 *] / 스벅 특징이 안될거 같은건 해주고 될거 같은건 안해줌 절차에만 맞으면 다 해줌 위 상황은 해...
매버릭찰리 / 스타벅스는 고객을 가르칠려고 함
언제나얄밉게 / 동내 커피숍도 해주는거 -》동내커피숍이니깐 해줄수 있는거 개념의 차이고... 이런건 아무리 말해줘도 ...
삼양너구리 / 진상들의 특징 다른데는 해주는데 여긴 왜 안해줌? 알고보면 다른데서도 진상같아서 그냥 해줌 그런데 그...
우리결국했어요 / 가르치려고 하는건 아니고 가이드라인 안에서만 움직여요. 너무 많은 매장들의 맛의 일정 기준을 유지하기 ...
삼양너구리 / 충분히 해줄수 있죠. 음식 조리하면서 못해줄게 뭐가 있겠습니까? 다만 그걸 해주고 안해주고 결정하는건...
지구방위사령관 / 빼는건 빼주는데 옮기는건 왜 안해주냐면, 저렇게 해주면 컵 하나 들고와서 샷 하나는 가져온컵(혹은 텀블러)...