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조직론에 ‘허즈버그의 2요인 이론’이라는 것이 있다.
불만을 없애주는 요인과 만족도를 증가시키는 요인은 서로 다르다는 것이 이 이론의 주요 포인트다.
깨끗한 업무 환경이 중요하다고 한다.
깨끗한 업무 환경에서 일하면 불만이 적어진다.
그러나 깨끗한 환경에서 일한다고 업무 만족도가 증가하고 일을 더 잘하게 되는 것은 아니다.
업무 만족도를 높이려면 성취감, 책임감 등 다른 요소가 필요하다.
마찬가지로 사람들이 행복과 관련된다고 생각하는 것은 자세히 보면 두 가지로 나뉜다.
불행을 감소시키는 것과 정말로 행복을 증진시키는 것이다.
불행이 감소하면 평안하고 안정적인 생활을 할 수 있다.
본인이 불행하다고 느끼지는 않지만 그렇다고 행복한 것은 아니다.
돈이 부족해 병원 치료를 제대로 못 받으면 불행을 느낀다.
돈이 없어서 배고플 때 먹지를 못하면 불행하다.
아이 학원비를 제대로 내지 못하면 불행하다.
부모의 병원비 문제로 형제자매와 다투면 불행하다.
그런데 이런 문제들이 해결된다고 해서 행복해지는 것은 아니다.
불행이 없어지는 것이지, “나는 행복하다”며 즐거워하게 되지는 않는다.
돈은 이런 불행을 방지할 수 있다.
부자가 되면 병원 치료비 걱정을 안 해도 되고,
돈이 부족해 배고픔을 참아야 하는 사태도 발생하지 않는다.
부모 병원비를 스스로 감당할 수 있으면 가정불화도 생기지 않는다.
이처럼 돈은 살아가면서 발생할 수 있는 불행한 일들을 피할 수 있게 해준다.
다만 돈 자체가 행복감을 주는 것은 아니다.
돈은 우리가 살아가면서 겪을 수 있는 많은 불행을 막아준다.
돈이 많으면 불행이 감소한다.
그러나 돈이 많다고 해서 더 행복한 것은 아니다.
행복해지려면 또 다른 무언가가 필요하다.
이것이 돈과 행복의 진정한 관련성이 아닌가 싶다.
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당신이 행복해지려는 노력을 하지 않는다면 돈이 많아져도 불행을 면한 상태 이상은 안될 것이다...............
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허즈버그의 동기-위생 이론(Motivation-Hygiene Theory)은 조직 심리학에서 매우 중요한 개념으로, 직무 만족과 불만족을 설명하는 이론입니다. 허즈버그는 직장에서의 만족과 불만족이 서로 다른 요인들에 의해 결정된다고 주장하며, 이를 동기 요인과 위생 요인으로 나누었습니다.
1. 동기 요인 (Motivators)
정의: 동기 요인은 직무 만족과 관련된 요인들로, 주로 개인이 일에서 성취감을 느끼거나, 성장과 발전을 경험할 때 생깁니다. 이러한 요인이 충족될 때, 직원의 만족감과 동기부여가 높아지며, 이는 성과로 이어질 가능성이 높습니다.
주요 요소:
성취감: 업무를 통해 무언가를 성취하고, 목표를 달성했을 때의 느낌
인정: 상사나 동료로부터의 인정과 칭찬
일의 중요성: 자신이 수행하는 일의 의미나 가치를 인식하는 것
책임감: 자율적이고 책임 있는 직무를 맡을 때 느끼는 만족감
성장과 발전: 경력 개발 기회나 능력 향상에 대한 기회
2. 위생 요인 (Hygiene Factors)
정의: 위생 요인은 직무 불만족과 관련된 요인들로, 주로 외적인 근무 조건이나 환경 요소와 관련이 있습니다. 이러한 요인들이 충족되지 않으면 불만족이 생기지만, 충족된다고 해서 직원의 동기부여가 높아지지는 않습니다. 단지 불만족을 줄일 뿐입니다.
주요 요소:
급여: 보수가 적절하지 않으면 불만족이 생기지만, 보수를 올린다고 해서 반드시 동기부여가 높아지지는 않음
근무 조건: 근무 환경, 시설, 업무 공간 등
회사 정책 및 관리: 공정한 정책과 관리 체계
대인 관계: 상사, 동료와의 관계
직업 안정성: 일자리의 안정성이나 보장
요약
허즈버그는 직무 만족과 불만족이 동일한 요인에 의해 발생하지 않음을 강조했습니다. 위생 요인이 개선되지 않으면 불만족을 느끼게 되지만, 그렇다고 동기부여가 높아지지는 않습니다. 반면, 동기 요인이 충족되면 직무 만족과 동기부여가 향상됩니다. 이 이론은 조직 내에서 직원의 동기부여와 업무 만족을 높이기 위해 무엇을 개선해야 하는지를 판단하는 데 유용한 도구가 됩니다.