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너무 어처구니가 없는 일을 당했습니다.
이번 추석에 가족들 오면 나눠드시라고 김자반 70g x 20봉지 1박스 (4만원 상당) 를 구매해서 부모님 댁으로 보내드렸습니다.
부모님께 연락해보니 김자반 잘 받았다고 하셨구요.
그리고 추석 당일 부모님댁 가보니 제가 산 70g x 20봉이 아닌, 35g x 25봉 김자반을 드시고 있더라고요.
네이버 스토어 판매자에게 문의 글 남기려니깐 상품 다 삭제하고 스토어도 문 닫고 사라졌더라고요.... -_-
그래서 네이버 상담실에 네이버 스토어 판매자가 물건 잘못 보냈으니 차액을 보상해달라. 부모님 댁에 선물로 보낸거라 이미 몇봉을 까서 먹었다. 물건이 잘못 왔지만 확인 안하고 먹었으니 그냥 차액이라도 달라는 식으로 상담 메일을 보냈는데,
자기들은 판매 중개업자로서 최선을 다해 판매자와 연락을 취했으나 판매자와 연락이 닿지 않으니, 처리해줄 수가 없다는 답변만
앵무새 처럼 하네요...
소비자상담센터에서 분쟁조정 신청하라는 말만 하고 나몰라라 하는데....
이런 경우가 다 있나요.... 나참...
이런경우 소비자 상담센터에 분쟁조정 신청하면 피해금액을 받을 수 있나요?
괜히 시간낭비만 하는 것 같아 화가 나네요.
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그럼 네이버에할수있는일이 더이상 뭐가있을까요?
감사합니다.