신한카드 금감원에 민원 접수하는게 맞을까요?36

우선 코로나때 대출로 인한 어려움 때문에 십수년 써왔던 신한카드에서

한도를 500만원에서 100만원으로 확 내려버렸습니다.

머 신용도와 여러가지를 고려한 사항이었겠거니 했으나

갑자기 500만원에서 100만원으로 한도가 내려가니 

당장 생활에 지장이 많아졌습니다. 

공공기관에서 근무하기도 하고 40대 중반에 연봉이 8000 조금 못 되고, 또 사회 초년생부터 마흔 중반까지 계속 써왔던 카드라

2022년 9월경부터 한도를 좀 올려줄 수 있는지 올리기 위한 방법은 없는지 3~4번 간절히 문의했는데,

한도 상향 심사 대상자가 아니라는 차가운 답만 다시 오더라구요..

한도는 그렇게 100만원으로 2년동안 한번도 변하지 않았고

다른일로 카드사에 전화했다가 다시한번 문의하니 금융 재산 내역을 보내주면

상향 심사가 가능하다는 말을 듣게되었습니다.

2년전에는 그런 말이 없었는데, 갑자기 이런 항목이 추가된거냐고 물어보니

원래 있었다고 하더라구요.. 그래서 2년전에 3~4번 문의 했을때는 아무런 안내도 못받았다고 하니까

이상하다고.. 왜 그랬을까요? 그러더라구요.. 

2년간 즉시결재로 현금 넣고 카드 한도 생성하고 아주 힘들게 카드를 썼는데,, 

2년이 지나서야 금융소득증빙을 해보면 한도가 올라갈 수 있다고 해서

주식계좌잔고를 보냈습니다. 그랬더니 한도가 100만원에서 1000만원으로 바로 상향되더라구요..

어이가 없었습니다. 몇십분만에 신청한 서류를 보냈더니 10배가 넘는 한도가 

나오더라구요.. 주식 계좌잔고는 사실 2년전에 훨씬 더 많았습니다. 

잔고는 1억에서 2억 사이었는데, 2년전에 고객센터 상향 문의를 할때 안내를 해줬더라면

다만 200~300 정도여도 부모님 병원비나 생활비는 문제가 없었는데, 그동안 너무 힘들게 카드를 썼던게 생각나

화가 나더라구요.. 단종이 된 디데이, 레이디클래식 카드를 쓰고 있었는데, 다음달에 유효기간이 끝나서

고객센터에 잘못 안내된 내용으로 한도를 상향 받지 못했고 그래서 그 기간만큼 프리미엄 카드 사용 혜택을 보지 못했으니

유효기간을 연장 민원을 접수했고 신한카드 고객센터에서도 금융잔고증명을 안내해지 않는것이 

인정은 되나 아무것도 해줄 수 있는게 없다고 공식 답변을 받았습니다. 그래서 그러면 낮은 한도로 사용하지 못한것에 대해

연회비라도 돌려달라고 했는데, 역시 안된다는 답을 받았습니다. 

신한카드는 자기들에게 이익이 되는거는 어떻게든 뜯어가려고 하고 자기들이 잘못한건 인정은 해도 

정당한 요구는 묵살하는게 일상인 카드사가 된 것 같습니다. 

더모아 카드도 그렇고 자기들이 실수한 부분도 모두 고객의 몫으로 돌

인정되나 보상이나 해결의지는 전혀 없는 카드사네요..

금감원에 민원접수를 하는게 맞을까요? 

아! 그리고 이번에 한도 상향 문의할 때 신한카드사에서 이번 정부 신용 기록 삭제된 내용도 

한도 심사에 활용한다는 부분도 경악을 금치 못하는 부분이었습니다. 상담원에게 여러번 확인했는데

구체적인 일시까지 이야기하면서 삭제된 내용도 신용도에 활용한다고 하더라구요..

그래서 제가 이건 아닌거 같다고 하니까 금새 상담팀장이 전화를 해서 활용하지 않는다고 다시 말을 바꾸더라구요..

진짜 더모아부터 자기들 손해는 전혀 안보려는 신한카드 잊지 않겠습니다...ㅠㅠ