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아래분이 올려주신 이미지인데..
진짜 이렇게만 나와도 대다수가 잘 이용할겁니다
요즘 나이드신분들도 대다수가 은행 자동화기기는 잘 이용하시죠
스마트폰도 스스로 잘 사용하시는분들도 키오스크에서 헤메시는분들이 많은건...
그만큼 다양한 키오스크가 있고 방식이 다 다르다는겁니다
그리고 그마저도 복잡한 시스템을 가지고 있죠
가끔 저도 하다가 처음으로 돌아가는 경우도 있으니까요
은행자동화기기도 이용안하고 창구만 이용하는 일부의 분들을 제외하면
단순화시킨 키오스크는 다들 충분히 이용할수있는 학습능력정도는 가지고 계십니다
그러니 좀 단순하게 만듭시다
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단순한건 사실 기본중의 기본이구요
무질서함이 더 크다고 봅니다
메뉴바의 위치나 역할, 결제창 쿠폰 순서 결제수단 방법 메세지 등등 큰틀의 프로세스 가이드라인이 있어야하는데 그냥 주먹구구식이니 업체별로 기기별로 아무리 잘 만들어봐야 다른기기로 가면 처음부터 익혀야 합니다
IT적응이 빠른 세대야 러닝커버가 덜하지만 나이든 세대들은 사실상 항상 새출발입니다..
접근성?(UI 최적화?)은 중요하지 않거든요
유치원, 초딩, 노년층 전부 다 이해쉽게 만들어야 함.
어렵게 만들어 놓고 왜 못쓰냐니 그러면 뭐라고 해야함? ㅎㅎ
내 돈 쓰려고 이용하려고 왔는데. 불편하게 사용하게 되면 돈 쓰고 싶겠나요.
넓은 의미에서 기획 디자인 포함 개발한 사람들을 말씀하신거겠지만요
이게 일부러 이렇게 만든건가 싶게, 다들 그렇게 버튼도 작게, 활성화 된곳도 티도 안나게.... 그렇게 만듬..
???: 키오스크 메뉴 만드는 업체도 먹고 살아야 쥬~
그냥 기계 자체에 대한 거부감과 공포가 있는거예요
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