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지난 6월 야놀자 인기상품 특가로 (신세계백화점, 해피머니, 북앤 ,이마트) 각 4종 구매후 사용시 한장당 5000리워드 이벤트가 있었습니다.
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=ppomppu&no=424280
각 1종씩(총4종) 구매 후 3종(해피,신세계,이마트) 사용하고 1종(북앤) 취소신청하려고 상담원과 통화했습니다.
통화 도중 마음이 변하여 그냥 사용하겠다고 했죠.
혹시나 하는 마음에 상담원과 사용한 3종 리워드되는지 확인했고, 남은 1종(북앤)도 사용하면 7.8일 리워드 된다고 답변받고 그날 사용처리했습니다.
7.8일 15000포인트만 적립됐길래 고객센터에 전화했더니, 상담원이 이건은 복잡해서 전산상 시간이 걸린다고 시간을 몇일 달라고 하더군요.
시간이 지나 연락이 없어 다시 고객센터에 연락했더니, 다른 상담원 왈 비로그인 구매로 돼어 적립이 안됐다는 겁니다.
상담원 말은 로그인이 풀려 비로그인 구매로 되기도 한다네요.... 그런데 구매 내역엔 북앤이 구매된 거로 나옵니다.
비로그인 구매했는데, 로그인 구매내역에 나올 수 있나요? 그리고 전 상담원과 통해했을때, 상담원이 밀크연동등 전산상 확인하고 리워드 된다고 한건 뭐죠?
혹시나 해서 작년 10월 11일자 신세계리워드 건도 확인해봤더니(5만원 신세계 상품권 구매시 5000포인트리워드적립) 적립이 안되어 있어서 이건 왜 그러냐고 했더니 구매당시는 push가 설정되어 있었는데 잠시 포인트리워드 전에 풀렸다네요... 그리고 다시 push가 설정돼있다는 겁니다.
다행히 통화녹취는 자동으로 되어 있어서 민원 넣으려고 합니다.
혹시 저 같은 분이 계신지 리워드 건 확인해보세요.
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이마트몰
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블루웨이브2
야놀자 자주 구입하시다보면 한번씩 당합니다.
저도 당해봤구요.
전화 연결도 힘든데 개소리 때분에 더 빡치게 만드는 희한한 곳입니다.