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제품 a/s 를 회피하는데 어떻게 해야할지 모르겠습니다9

동네 조그만 자영업장을 운영하고 있구요

 

역시 조그만, 3~400만원 정도 하는 장비를 쓰고 있습니다 산지는 10년 정도 되었네요 중견기업 제품이구요

 

작년 가을에 장비가 고장나서 a/s 기사분이 수거해 갔는데

 

그 이후로 9개월째 소식이 없습니다

 

부품이 없다 기다려라 연락주겠다 하고는 연락을 안주는데요

 

제품이 오래된거라 한 두달은 기다렸는데 9개월째가 되니 화가 나네요

 

회사 고객센터에서는 죄송하다 기사분 연결해 드리겠다 하는데

 

기사분이 연락오면 부품이 없다 부품 구해지면 연락줄테니 기다려라 

 

는 식으로 뻉뺑이를 돌리네요 연락이 없어요

 

고객센터에 하소연을 하니 자기들도 기사분 연결해 주는거 말고는 도와줄수 있는게 없다고 합니다

 

참....

 

콜센터에 진상을 부릴수도 없고...

 

소비자가 해결할수 있는 다음 단계는 어떤 방법이 있을까요

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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]

직접 찾아가서 진상

2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 이생망99
답답하시면 사시는것 밖에는요..ㅠ.ㅠ
2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 베트남총각
내용증명 보내셔야겠는데여
2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 멜론이야기

해당 제품의 부품 보유기간, as 가능 기간이 제품 설명서에 있을꺼에요

만약 보증기간 이후라면 신품 가격대비 수리가 의미가 없어보입니다 꼭 필요한거라면 해당 부품을 해외에서라도 수급해서 수리해달라고 하셔야겠구요

2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 jump-jump

9개월째면 복창터지고도 남을 시간이긴하네요;;;;ㅠ

2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 워라밸만세
차라리 첨부터 수리가 불가능 하니 사라고 했으면 그러려니 할텐데

 

저런식으로 일처리를 하니 9개월 기다린 시간이 아깝네요

 

이제는  장비 가져가 놓고 분실한거 아닌가 의심이 되요

2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 인터밀란바로스
10년이면 핵심부품보유기간도 끝나서 부품이 없는거 같습니다

부품이 없으면 수거는 왜 해갔는지 의문인데..

보낸 물건이 있긴 한지 먼저알아보셔야...

2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 세금도둑천국

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2020-06-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 팬텀SQ

직접 찾아가서 개진상을 부려야 겠네요

2020-06-08 점아이콘
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