성장과정

[기본에 충실한 자세]

어렸을 적부터 “기본은 가장 쉬운 것이 아니라, 가장 중요한 것.” 이라는 가훈을 가르쳐 주신 아버지 밑에서 성장하면서 성실함과 책임감을

몸소 배워왔습니다. 제과점을 운영하시던 아버지께서는 눈이 충혈 되면서도 아랑곳하지 않고 항상 본인의 자리를지켰습니다.

아버지의 이런 모습을 보면서 제가 왜 성실해야만 하는지에 대한 이유와 직업에 대한 책임 의식을 배울 수 있었습니다.

그리고 앞선 배움을 바탕으로 제가 맡은 일 에서책임을 다하면서 지내왔습니다. 일례로,고등학교 당시, 남들보다 두세 시간을 더 투자

하여지식을 습득했고, 정보처리과 전공수업 수강을 하며 항상 기본개념을 완벽히 이해하고자노력했습니다. 워드, 파워포인트, 한글 등을

배우는 문서작성S/W 수업에서 기본개념과 원리를 익히는데 가장 큰 비중을 들여 학습했으며, 저만의 노하우를 정리한 결과, 해당

수업에서 상위 1% 성적을 유지할 수 있었습니다. 또한, 직장 생활 당시 엑셀 및 문서작성은 물론 PC네트워크, 사내서버, PC유지보수 등의

업무까지 진행할 수 있었습니다. 위와 같이 저는 쉬지 않고 노력하는 성실함은 물론, 사무보조 업무에 있어서 책임감을 다하고자 노력해

왔습니다.

경력사항

[디지털협회에서 발휘한 2가지 역량]

디지털  협회에서, 약 5년간 근무하며 워드 프로그램과 파워포인트를 활용한 문서 작업 능력과 고객으로부터의 인바운드 콜을 응대하며 CS 마인드를 길렀습니다.

첫째, 디지털 협회의 문서 작업을 전담함으로써, 복잡한 함수 수식을 구현할 수 있는 능력을 길렀습니다. 이를 통해 적재적소에 필요한 로직을 적용함으로써, 효율적으로 업무를 수행하며, 작업의 능률을 제고할 수 있었습니다.

둘째, 고객의 다양한 의견 및 클레임에 대해 적절하게 대응하는 경험을 통해 CS마인드를 쌓았습니다. 전화 응대 업무를 수행하다 보면, 다소 격앙된 고객의 클레임을 받기도 합니다. 하지만 그럴 때일수록 차분하게 고객의 불편한 점을 이해하려 노력하고, 개선점을 찾기 위해 힘썼습니다. 이러한 과정을 통하여 고객과 커뮤니케이션하며, 그들의 니즈를 한 발 먼저 파악하는능력을 배양했습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 고객의 불만은 완화시키고, 필요한 요청은신속하게 대응함으로써, 최고의 고객 만족을 이끌어 나가겠습니다.

[진흥회 근무를 통해 역량을 발휘한 경험]

진흥회에서 약 1년간 근무하며 EBS교육방송과의 협약 아래 CS3를 이용한‘발명이 팡팡’ 영상 편집 업무를 수행하며, 다양한 관련 기술을 익혔습니다. 특히, 한국발명진흥회에서 사용되는 다양한 업무용 컴퓨터를 빈틈없이 관리했습니다. PC의 유지, 보수, 주변기기 관리 업무를 수행함으로써, 조직의 자산이 빈틈없이 최적의 상태를 유지할 수 있도록 기여했습니다. 아울러 컴퓨터 인터넷의 설치와 설정 네트워크에예기치 못한 문제가 생겼을 때, 이를 능동적으로 해결하는 작업을 통해 문제 해결 능력을기를 수 있었습니다. 이러한 여러 활동을 통해 영상 편집과 컴퓨터 관리에 대한 전반적인업무 역량을 키울 수 있었을 뿐만 아니라, 조직의 자산을 세심하게 관리하는 꼼꼼함과, 돌발문제를 해결할 수 있는 능력을 길렀습니다.

홍보 경험과 영상편집 기술을 통해, 사무직 직무에서도 빠르게 성과를 달성하는 다재 다능한인재가 되겠습니다. 이외에도 SNS운영 및 관리를 통해 고객의 니즈를 선제 반영할 수 있는 분석력을 발휘하여 성과를 달성했습니다. 당시 발명진흥회에서는 페이스북, 카페 등 온라인 채널을 통해서 광고를 진행했습니다. 이에 온라인 매체에 맞는 재미있고 간결한 홍보물을 제작했습니다. 이렇게 제작한 내용을 페이스북, 카페 등의 다양한 SNS채널을 통해 홍보했고 이 덕분에 목표했던 지원자 수를 채울 수 있었습니다.

진흥회의 고객층을 분석하여, 10대~20대 청소년 들이 진흥회에 관심을 갖고 있다는사실을 알 수 있었고, 이에 적합한 SNS 홍보 채널을 활용했기에 달성한 성과였습니다. 결과적으로, 제가 담당했던 진흥회의 글짓기 이벤트에 참여한 1,300명 모두가 합격했고성공적으로 행사를 마칠 수 있었습니다. 이처럼 분석력을 통해 고객에게 적합한 홍보 채널을 활용한 경험을 바탕으로, 사무직 직무에서도 빠르게 성과를 달성하는 다재 다능한 인재가되겠습니다.

[SNS운영 관리 통한 홍보능력 함양]

진흥회에서 페이스북, 카페 등 온라인채널에서의 홍보와 마케팅 업무를 담당했습니다. 당시 홍보는 온라인 채널을 통해서 주로 진행했고, 이 때문에 각 SNS 채널에 맞는 재미있고간결한 홍보물을 제작해야 했습니다. 특히 SNS 광고를 보는 고객들과 관련한 데이터를 다양한 엑셀 함수, 피봇테이블 등의 기능을 활용하여 효과적으로 정리 및 분석할 수 있었습니다. 또한 동영상 편집 툴을 활용하여, 각 채널에 적합한 맞춤형 미디어 컨텐츠를 제공했습니다. 이 덕분에 목표했던 지원자 수를 채울 수 있었고, 고객의 요구에 즉각적으로 응대함으로써 컴플레인을 방지할 수 있었습니다. 또한 발명 글짓기에는 1,300명이 지원을 해 모두가합격함으로써, 성공적으로 행사를 마칠 수 있었습니다. 이처럼 SNS를 통한 홍보 경험과엑셀을 통한 분석 역량을 통해, 지원 직무에서도 빠르게 성과를 달성하는 인재가 되겠습니다.

입사 후 포부

[인정받는 직무 전문가로서의 비전]

5년 후, 귀사에서 담당 과업과 관련해 인정받는 직원이 되는 것이 저의 비전입니다. 비전 달성을 위해 주요 연차별 세부계획을 수립하고 다음과 같이 회사와 제가 동반 성장 하겠습니다..

첫째, 입사 후 3년 차 까지는 담당업무의 완벽한 숙달과 이행에 집중하겠습니다.

우선 담당 업무의 세부 직무내용을 꼼꼼히 기록해 직무기술서를 제작하고 빠르게 익히겠습니다. 매일 To-Do List를 작성해 활용하며 담당 과업을 완벽히 소화하겠습니다.

둘째, 입사 후 5년 차에는 담당 직무의 생산성 제고를 위한 방안을 주도적으로 고민하겠습니다. 업무처리방식과 효과를 모두 데이터화 하여 기록하겠습니다. 이를 바탕으로 해당 과업을 보다 효율적이고 효과적으로 처리할 수 있는 방안을 연구하겠습니다.

셋째, 입사 후 10년 차에는 생산성 제고방안을 담당과업 측면에서만 고민하지 않고, 전사적인관점에서의 개선방안도 주도적으로 찾겠습니다. 월, 분기별로 사내 업무처리를 효율화 할 수 있는 방안들을 정기적으로 정리해 피드백 받고, 유의미한 방안은 실행하겠습니다.

이러한 계획을 바탕으로 담당 업무의 책임감을 가지고 꾸준히 노력하여 회사에 꼭 필요한 구성원이 되겠습니다.