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인터넷 때문에 열불나네요2

lg에사 스마트 기가안심 500mb 요금제를 사용해왔는데

그동안 쭉 인터넷이 좀 느린듯 싶다 해서 인터넷 속도측정을 해보니 100mb도 안나오는 수치였습니다.

즉시 고객센터와 연락해서 원격지원을 받았고 결과는 컴퓨터에는 이상이 없으며 공유기와 인터넷 모뎀을 봐야할 듯 하다 였습니다.

수리기사님께서 오셔서 수리를 하셨는데, 아파트 지하주차장에 5기가 장치가 설치되어있다, 집에서 5기가 모뎀을 사용하지 않으면 어떤 공유기를 꽂아도 100mb 속도로만 나온다고 말씀하셨습니다.

이 경우 lg쪽에 문의하면 보상 받을 수 있나요? 따로 공유기를 건드린 적도 없고 인터넷도 2~3년정도 사용했습니다.

0 IT_WORKER

우선 모뎀 사진 찍어서 스펙확인하셔요...

2022-01-05 점아이콘

0 즈타워즈

최초 인터넷 설치시에 속도 테스트를 기사가 안해줬나요?

2022-01-05 점아이콘


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