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이번에 그램 17 받은게 도장까짐이 있어서 서비스센터에서 확인받고 판매처에 교품요청하였는데 불가능하다하여 어떻게해야하나 고민중입니다..
받자마자 서비스센터 기사님께 교품 확인서 받고 바로 판매자에게 전달했지만,
판매처에서는 당일 서비스센터에서 점검확인 이력을 삭제해야만 (LG 전산에 시리얼등록이 되면 안된다고 하네요, 이게 접수 당일만 취소 가능하다고 합니다.)
교품이 가능하다고 하고 결국 다시 반송처리 한다고 합니다.. 하 1차 멘붕.. 그렇다면 왜 판매 상세페이지에 서비스센터에서 확인을 받아야 교품가능하다고 한지...
결국엔 서비스센터에서 환불 또는 교환을 진행해야합니다. 하지만 서비스 센터에서 물류 재고 확인결과 제품이 없다고 합니다. ㅠㅠ
1. 제품 환불 (다시 이번 가격에 이걸 구매할 수 있다는 보장이 없어서 고민..)
2. 케이스 전체 교체 (받자마자 켜보지도 않은 새상품인데 다 뜯고 교체해야한다는게 아픕니다.. 이점으로는 보증 1년 연장되어 총 2년 보증적용됩니다.)
어떻게 해야할지 여러분 의견 궁금합니다. 당장 급한건 아니지만 환불 후 새로 구하자니 시간이 꽤 오래걸릴거고 새상품을 전체 교체로 손봐야하는것도 그렇고 딜레마네요..
고견 부탁드립니다..
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heywow
공복봉
그냥쓰지