ESET 중앙관리 너무 불편하네요3

언젠가부터 웹콘솔 접속이 안되서 고객지원에 요청하니 여러번 로그수집해가고

본사에서도 보안 방화벽 프로그램 등 원인일 수 있다는데 잘되다가 안되던 시점과

눈에띄는 프로그램이 더 설치되거나 문제되는게 전혀없이 한 2주넘게 중앙관리 웹콘솔을

접근하지 못하고 기존 정책에서도 hp프린터 프로그램 실행파일들을 근본적으로 차단하고

파워쉘도 실행안되게 랜섬웨어 기본 정책등에 막혀있는데 프린터/스캐너 실행파일들 예외처리

정책순위(앞에추가/뒤에추가/바꾸기) 등 되게 바꿔놓은것 마저 안되서 스캔프로그램도

못쓰고 너무 짜증나더라구요.

심지어 고객센터 운영시간도 10~15시까지로 확 줄었고 이후시간에는 이메일 문의만 가능한데

ESET 상담원들이 실력도 별로 없는데다가 아주 메뉴얼적인 트러블슈팅 정도만 해결하니

되던게 안되는 변화점이 해결책을 강구하지 못하는 곳이니 이러다가 혹여라도 차단되는 프로그램

예외처리할일 생기면 중앙관리에 접속해야 하는데 아직도 미정이네요.

웃긴건 지난주말 이후에 금주 월요일에 잠깐 또 중앙관리 접속이 되서? 뭐지? 별다른거 한게없는데

하며 재부팅해서 되나보자 했더니 또 안되네요(Eset protect server 서비스가 3~5초안에 중지죔)

관련이슈는 구글링을 아무리 해봐도 리눅스OS일 경우에나 아주 간단한 조치사항만 나오고

두어번은 고객센터 원격 통해서 중앙관리서버+SQL DB등 재설치를 해도 해결이 안되네요.

이렇게 답답한 백신프로그램을 몇십년동안 처음봄에다가(기업용중) 중앙관리가 정말 정확히 

보안상 필요한 차단들의 정책들로 이루어진건지 몰라도 차단되고 안되게 하는경우가 너무

많아 1~2년간에도 손이 많이갔었거든요. 물론 단순 백신만 쓰려면 그냥 ESET Endpoint만 쓰면되겠죠.

Agent를 설치해서 중앙관리서 PC들의 모니터링과 간단 제어들, 그리고 보안정책을 운용할 수 있어서

존재하는 거 같은데. 도통 답이 안나오고 있어요. 국내 관공서사이트나 기관에 사용되는 키보드보안 

프로그램? 방화벽들, 팀뷰어, 줌 등을 다 삭제해봤는데 해결안되고 중앙관리에 필요한 SQL 2019?도

재설치 해줄 때 다 해본 듯 한데 안되서 스트레스에 고심이 많습니다.

고객센터는 해결력은 없고, 엔지니어마다 정책 예외처리나 설정해줄때도 제각각이라 하....

정말 뺑이 많이 쳤었습니다. 기업용 백신프로그램의 중앙관리화라.. 뭐 더 불편한 수준을 넘어

많이 불편하고 심지어 몇주간 못들어가고 있네요. 트러블슈팅력은 거의 없다고 봅니다.

방화벽/VPN장비가 상위에 있긴해서 당연히 변경된 설정은 없지만 혹시나해서 점검해봐도

막힌 포트나 뭐 이변의 로그같은게 전혀 없네요.