어이없는 ipTIME EFM네트웍스 무상AS후기6

 며칠전에 작년인가 회사에서사용할 4포트 기가스위칭허브를 보급형인 ipTIME 제품인

H7005mini 제품을 몇 대 구매했었고, 필요한 장소에 설치할 때 간혹 랜케이블을 좀

가리기에 좀 후진 모델인가보다 하고 그냥 무덤덤히 사용했었습니다.

그러던 중 처음 연결 후 잘쓰던 한 모델을 잠시 다른 기존 사용하던 랜케이블들 연결할 일 있어서

연결해보니 3번? 4번 등이 잘 안되는겁니다. 그래서 랜포트 내부를 들여다보니 구리심 8핀들이

비스듬이 세워져있지 않고 거의 누워있는겁니다. 고로 접점불량이 좀 나서 증상적고 무상AS기간이라

유선통화 후 택배 보냈는데 담당 AS기사가 전화오더니, 본인들이 테스트 했을 때는 전혀 문제없이

잘되더라는 겁니다. 설마 하지만 혹시나해서 제가 증상 동영상 촬영 후 발송한 문제의 제품이고

어떻게 하면 접촉이 잘 안되더라 설명(깊이 밀어넣고 누르고 있으면 잘되는 등)도 수기로

작성하여 회선정보와 함께 보냈었거든요.

해당 아이피타임 담당 상담원은 주구장창, 자기들이 테스트할 때는 문제없던데요?

해서 제가, 아니 확연히 안되는 증상 수차례 랜케이블도 바꿔바면서 연결LED가 들어오고 안들어오고 등

다 테스트 충분히 해보고도 동영상까지 촬영해서 갖고있다라고는 말했는데 그 상담원의 태도에

기분도 확 나빠지고 정확히 내가 해보란대로 해봤다는데 해봤다는식에 어쩌구 하다가

자기들이 AS를 안해주겠다는게 아니구요 라면서 제가 목소리가 좀 높아지니

아무튼 해주겠다는 식으로 화자전환을 하더군요. 어이도 없지만 더 어이없는건, 구매한지 1년 살짝넘었는데

대뜸 다시 전화와서는 본인들이 가지고 있는 교체용 동일모델 스위칭허브?가 외형(하우징)이 지저분한것만

있으니, 고객님이 보내주신 제품 하우징을 그대로 이용하고 내부에 PCB만 교체해줘야 할 것 같다라고해서

마음 같아서는 불량률도 높은편인 EFM제품 안사고 싶었지만 보낸건 잘 받아야하기에 우선 알았다고는

했는데 저 PCB조차도 중고나 리퍼비시 일 거 같더라구요. PC 메인보드는 이해하는데 뭔 소형 스위칭허브를

PCB교체를 하는건지, 여간 찝찝도 하고 그나마 예전 EFM 같지도 않고 정말 불만스러운 무상AS를

받아봤네요, 당시의 그 AS부서 특성의 문제였을지는 몰라도 여간 형편없는 회사로 전락하는 듯.



말하던김에, 6005, 7005 모델들을 수차례 구매해봤는데 7005mini가 유독 랜포트 구리심핀들이 쉽게/약하게

눕더라고 의견도 말해줬는데, 뭐 딴소리만 하고 자기들제품은 절대 문제없다는 식으로만 말하던



여담으로 1차콜 여성분 말로는 현재 H7005mini는 단종 후 A인가 생겼는데 이건 또 ipTV 지원안되는 ICMP기능이

빠져있다면서 별도로 두 가지버전으로 햇갈리게 출시 했더군요. H7005A-ICMP던가...