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김영선

PC/인터넷 입니다.

에이서 고객센터와의 싸움...도와주세요 컴포님들.5

지난번에 억울한 일이 생겼다고 글을 썼던 사람입니다.

요약하자면

1. 에이서 v3-372 에델바이스 구입

2. 오른쪽 스피커에서 지지직 소리들림. 특히 사람 말소리 날때 더 심함.

3. 에이서 고객센터에 초기불량확인서 발급 요청

4. M.2 SSD가 오른쪽에 위치하는데 콘덴서의 영향으로 오른쪽 스피커에 화이트노이즈가 발생하는건 당연함.

오늘 통화할때는 그렇다면 M.2 SSD의 콘덴서때문에 스피커에서 화이트노이즈가 발생할 수 있다는 사실을

납득할 수 있게 증명해달라고 요청했고, 에이서측 서비스기사분은 알겠다고 알아보고 잠시 뒤 전화하겠다는 상황입니다.

앞으로 어떻게 대처하면 좋을까요??

파워링크 등록안내

어쨌든 설계문제라면 환불쪽으로 가야겠죠.
문제가 있다는 확인증명서?같은게 있으면 구입처에 환불되지 않나요??

2016-06-20 점아이콘

0 모또모또야

그렇죠..소비자로서 정당하게 요구중인데, 자꾸 거절하네요...허참....
또한 그쪽 논리는 에이서는 가성비에 초점을 둔 저렴한 제품이므로, 이정도는 감수해야한다. 그래서 초기불량아니다라고 하구요..

2016-06-20 점아이콘

말도안되는 소리하지 말라하세요.
저렴하면 설계불량이 있어도 된다?? 어이가 없네요
그렇게 말할것 같으면 상품설명에라도 써놓았어야죠
소보원 및 각종 커뮤니티들에 해당건으로 제보하겠다고 하시고 어떻게든 환불 받으세요

2016-06-20 점아이콘

0 모또모또야

증상은 인정하지만 불량규정에 부합하지 않다고 합니다.
그래서 서비스 규정을 내놓으라 하니, 에이서 측에서는 따로 규정을 마련하지않고
소비자보호원에서 규정한것만 자기네들은 참고한다네요..

2016-06-20 점아이콘

뉴욕픽셀

늦었지만, 어떻게 해결됐는지 알 수 있을까요?

2016-11-01 * 점아이콘


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