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르세라핌

중국포럼 입니다.

중국에서 물건을 구매하거나, 유학, 여행 등의 정보를 공유하는 공간입니다.

알리에서 분쟁 중인데 몰 해야하는지 모르겠어요.2

알리에서 구매한 물품이 배송조회가 안되서, 판매자에게 물어보니 "물건 보내지 않았다. 돈 돌려 줄테니 디스폿 걸어라" 라고 답변이 와서 디스폿 진행 중입니다.

(참고로 물건은 무료반품 조건이 있는 상품 입니다)

금일 알리에서 상태를 보니 하기 이미지 처럼

"고객의 추가 정보 입력 대기중" 상태 입니다.

제가 현재 상태에서 멀 해야하는지 모르겠습니다.

"추가 증빙 제출" 메뉴에 사진 및 코멘트가 보이지 않는데

아래쪽에 view history 메뉴를 들어가 보면 판매자와의 대화를증거로 이미 등록한 상태 입니다. (계속 계속 추가 등록해도 해당 화면에는 보이지 않고 view history에만 보입니다)

1) 무언가 다른 증거를 더 원하는 것인지?

2) 시스템오류로 인해 첨부한 증거가 안보이는 것인지? (view history를 들어가야만 보이므로)

3) 그냥 기다리면 되는지?

알 수가 없어서 도움 받기 위해 글 납깁니다.

감사합니다.

첨부파일

0 wactpho

무료반품 제품이면 그냥 제출 하시면 됩니다

트렉킹 번호 나오면 반품할 상자위에 붙여놓으시고 에이씨티에서 카톡오면 주소랑 정보 넣으심 되요

2022-01-31 점아이콘

just4you

트래킹 화면 캡춰해서 올리세요.

보내지도 않은거라면 준비중에서 끝났을텐데...

그리고 기다리면 될것 같네요.

2022-01-31 * 점아이콘


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