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알리 분쟁에 대한 조언 구합니다. 3
분류: 일반
이름: 동춘마을


등록일: 2023-04-14 11:13
조회수: 800


알리환불.png (176.7 KB)



안녕하세요

 

알리에서 앰프를 구입했는데 전면패널 일부가 파손 배송되었습니다.

판매자와 얘기를 했는데 판매자가 파손부위를 고칠 수 있는 부품을 보내주기로 했습니다.

그런데 물품 수령 7일차까지 부품을 보내지 않고 있어 

분쟁을 제기할 수 있는 15일이내에 부품이 도착하기 어려울 것으로 판단하고 

300달러 환불(가격의 50%)을 요구하는 분쟁을 제기하였습니다.

 

이후 알리에서는 1)92달러 환불, 2)물건 반송후 전액 환불 조건의 합의안을 제시했습니다.

물건 반송 환불이 좋았지만 관세 60달러 정도를 내가 손해를 봐야할 입장이라서

92달러 환불을 선택했습니다.


그런데 92달러 환불로 처리되지 않고 또 똑 같은 중재안을 놓고 선택하게끔 되어있더라고요

알리 분쟁이 처음이라 이런 경우에 어떻게 해야 하는지 조언을 구합니다.

 

참고로 판매자는 채팅으로 

패널 수리를 하기로 하지 않았냐? 패널교체를 하자. 라고 이야기하고 있는 중입니다.

 

 

20230414111246_jU3DHjbwtd.png

 

 

 

 

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