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김도영

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알리 배송취소되면 환불은 어떻게 진행되나요?1

안녕하세요

저번달 알리 행사할때 기보드 키캡을 주문했습니다.

배송비도 더 주고 스탠다드 쉽핑으로 샀는데 1주일째 송장만 뜨고 업데이트가 안되길래 채팅 걸어보니 코로나때문에 봉쇄되서 발송이 힘들다더라구요(이럴거면 취소하지 왜 가라송장만 등록해놔서 골치아프게...)

급한건 아니라서 봉쇄풀리면 보내달라고 했는데 송장 등록 후 3주동안 업데이트가 없어서 자동 취소된건지 아니면 판매자가 취소한건지 배송취소가 되어 있었습니다.

다시 채팅해서 물어보니 환불하고 나중에 다시 구매해달라는데 환불 버튼이 안보입니다. 이거 알리 상담사랑 채팅해서 환불 진행해야 되는건가요?

분실로 환불, 판매자의 취소로 환불 받아본적은 있어도, 배송 취소는 첨이라 도움 부탁드립니다.

첨부파일

Elcuero

분쟁여시면 됩니다

2022-04-22 점아이콘