알리 배송 지연으로 인한 환불3개월 째 운송 환불도 못 받아서 짜증납니다.6
- 밀키스하얘
- 등록일 2024-01-09 08:56
- 조회수 748
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파워링크 
등록안내
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엉성블
저랑 똑같은 상황이네요.
저도 11월 20일 경에 구매한 게 거의 한달가까이 배송이 안되어서 환불 요청하고 거의 3주만에 환불 해주겠다는 메일 받았네요. 배송중 물건이 분실되어서 환불 해 달라고 분쟁신청하니, 구매자인 저보고 국내 운송사 연락해서 증거 확보서 첨부 하랍니다. 판매자에게 물어보니 운송은 알리 책임이랍니다.
그래서 국내 운송사 연락해서 분실되었다는 회신을 받고 그 메일 내용을 분쟁신청에 첨부하니, 아직 알리 시스템에서 해당 제품이 운송중으로 표기되고 있어서 환불 해 줄 수 없다고 하더군요. 그리고는 또 국내 운송 업체 연락 해보고 추가 증거 제출을 해 달라고 하더군요. 그래서 추가적으로 국내 운송 업체 및 국내 운송 업체가 사용하는 알리측 업체에까지 메일 연락해서 분실 했다는 답변 받아서 제출하니, 그래도 또 똑같이 알리 시스템 상에서 물건이 한국 운송사에 도착했고 운송중으로 나타나서 환불 못 해주겠다고 하더군요. 이정도 했으면 배송 책임이 있는 알리가 스스로 운송 상태를 추가 확인을 해봐야지 계속 고객이 증거를 제시하라고 하고, 증거 제시하면 자기네 시스템에서 상태가 운송중이라서 환불 못한다고 하고 말장난만 계속 하더군요. 그렇게 20일이 지나가서, 열받아서 국내운송사하고 그 특송사에 모두 한꺼번에 메일 수신처 넣고 장난하지말고 빨리 알리에 상태 업데이트를 시키던 뭔가 조치를 하라고 하니, 자기네들은 잘 모른다고 이러다가 메일 보낸지 거의 한시간 만에 알리 상태가 분실로 배송불가라고 바뀌더 군요. 그래서 알리의 배송 현황 화면 카피해서 첨부하고 환불 해달라고 하니 한 3일 지나서 환불 해 주겠다고 하네요.
어이가 없어서 증거 제출 하라는 곳에 니네 책임을 왜 고객한테 떠넘기냐. 이정도 확인 해 줬으면 니네가 좀 확인해 봐라 라고 계속 등록도 했었네요.
가능하면 알리 쓰지 마세요. 열 받아요.
2024-01-09
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 밀키스하얘
지금 보면 택배의 위치가 중국인것으로 보이는데 저같은경우는 국내로 아직 오지못했으니 중국택배사에 컨택을 하면될까요? 얼마안되는돈이지만 ...6만원 님 같은경우를 보니 마냥기다리는게 답은아닌거같네요
2024-01-09
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