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(완료)알리 중재 Reject all누르고 기다리는중. 요청 취소하고 다시 분쟁 해야할까요?11

(완료)알리 중재안이  두가지 나왔는데  제가 환불금액 마음에 안들어  Reject all을 눌렀습니다. 현재 기다리는중이구요.

알리에서 또다시 중재안 다시 오는건가요? 아님 알리에서 최종 판단을 하고 무조건 따라야하는건지요.

 

요청취소를 다시해야할지 궁금합니다.

 

20211214191222_mktlenrs.jpg

 

해결했습니다. (완료)

 

jazz96님 말대로 에바 고객센터에서 상담사 연결하여 해결 했습니다.

 

간략하게 요약하지면.

 

위사진상황에서 에바고객센터 상담사와 접속을 했습니다. 영어로 말하길레 한국말 할 줄 아냐고 영어로 번역해 대화하니. 알리 상담사가 한국어로 대답해줬습니다. 충분히 대화가 가능했고. 저의 추가증빙자료를 보내줬더니. 긍정의 메시지를 줬고 잘 해결이되었습니다. 어제 밤 10시경 대화 후 오늘 아침 10시경 제가원하는 방향으로 분쟁완료.

 

jazz96님 감사합니다.

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이전 글 보고 이야길 합니다....


에바 채팅으로 들어가서....분쟁담당자로 넘겨 달라고 하시고...


분쟁담당자 하고 이야기 하세요...


영어로 해야됨....그긴 직권으로 바로 처리해줌...

2021-12-14 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 LavendeR~!
에바가 챗봇이던데 라이브 채팅으로 어떻게 넘어가나요?
2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 에이포다

"알리 반품"으로 검색하심 캠핑포럼에서 상담원 연결하는밥법  이라고 글  올나와있어요.

2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 jazz96

@LavendeR~! 상담원과 연결 메뉴가 아래쪽에 나옵니다....아니면....에바 말고....이렇게 쳐도 나온다고 하네요...

2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 LavendeR~!

@에이포다 찾아보겠습니다. 감사합니다.

2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 에이포다
감사합니다. 영어라 ㅡㆍㅡ
2021-12-14 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 jazz96
피씨에서 구글번역기나 파파고 띄워놓고 해보세요...

상황을 상대방이 이해 할 수 있도록 이야기 해야 됩니다...
2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 에이포다
상담사가 외국인 같은데 한국어로 번역해서 대답해줬습니다.

 

 

2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 jazz96
잘 해결되서 다행입니다...
2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 에이포다
거의 체념단계에서 그냥 무료반품 할까 하다가.번역기돌리며 대화라도 해보자 시도했는데. 이렇게 단시간에 해결 될줄이야..모든 체증이 씻기는 순간 이였습니다.

 

제가 알리에서 100건 이상 구입하며 분쟁도 경험하고  모두 잘 해결되었는데. 조금 고가금액이다보니 신경도 많이 쓰이고.최근에 폰앱이 바뀌면서 애로사항이 많았네요.

2021-12-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 jazz96
명백한 오류라 바로 처리 된거 같아요...
2021-12-15 점아이콘
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