두줄 요약

알리고객센터에 한국어 상담 요청하면 한국어로 대화 가능한 상담사로 교체 해줌.

"I need Korean counseling" (파파고)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. 물건 미배송 상태에서 전상상으로 배송완료 됨.

3. 판매자에게 물건 못 받았다고 분쟁재기.

4. 알리 배송조회에서 배송완료로 나온다고 환불 안된다고 함.

5. 대한통운에 문의결과 파손되어 알리로 내용 전달하였다고 함.

6. 알리고객센터는 연락받은게 없다고 함. (이걸 스샷 찍어서 보내주면서 2번함. 나는 울산이고, 배송완료는 인천에서 되었는데 이게 말이 되냐고 따졌음.)

  : 고객센터 상담 직원은 배송업체에서 분실, 파손 등 배송미완료 건에대한 조회 권한이 없는 것으로 보임.

  : 앵무새 처럼. 시스템상 배송완료 되었다. 다른 명확한 증거를 보내달라만 말함.

  : 작년에만 하더라도 안 이랬는데...... 알리에서 보낸 제품은 운 나쁘면 80일이상도 걸리는데, 사람들이 분쟁제기하고 환불받고, 후에 물건이 배송된 사례가 많아서인 것 같음. (저도 올 초에 3천원짜리 한번 그렇게...... 내 잘못은 맞는데 억울한게 배송완료 된지 3일이 지났는데 물건이 집에 안왔음. 나중에 보니 아파트 1층 우편함에 있더이다..'ㅅ')

7. 대한통운에 재문의 결과 앤코아물류에 전달한 것이라고 함.

8. 앤코아물류에 게시판에 내용 등록. 배송 중 제품 분실로 알리에 분쟁재기하라고 함.

  : 물건 못 받았다고 분쟁재기를 한번 했던 터라..... 분쟁재기 버튼이 아예 안보임..'ㅅ'

9. 알리 고객센터 다시 연결. 파파고 켜놓고 번역 수정하면서 왔다갔다 하고 있었음.

10. 파파고에 대한통은 입력하려고 하니.. 웅? 방금 "대한통운"이라고 질문이 한글로 왔네? 'ㅅ'. 파파고 닫고 한글로 채팅.

11. 여기서도 앤코아물류에서 전달 받은건 확인이 안되고 링크랑 비번 알려주겠다고 하니, 스샷을 요구해서 스샷 찍어서 보냄.

     상위부서에 전달해서 영업일 3~5일이내 이메일로 알려줄꺼라고 함.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

▣ 알리배송은 제가 알기론 다음과 같습니다. 잘못된 부분은 지적해주세요.

- 택배 전달과정 : 알리익스프레스 → 한국 아이시티앤코아물류 → 우체국 or 대한통운

▣ 분쟁제기는 시스템상으로는 한번 밖에 안되는거 같으니..... 다음을 확인하고 진행해주세요.

- 대한통운 배송 : 대한통운에 문의하고, 앤코아물류에 문의.

- 우체국 배송: 아파트에 살면 우편함을 꼭 한번 확인 할 것.

※ 알리는 5일배송이 아니면 늦으면 80일도 걸립니다.

이번처럼 배송중에 파손되어 분실처리된 경우를 제외하고는 100개이상 택배를 받았지만, 한번도 물건도 오지 않은 적이 없습니다.

(아, 스토어 90퍼이상 되는 곳에서만 사야함.)

알리는 주문하고 잊어야 합니다. 쓸데없이 분쟁재기 하지 맙시다.

▣ 분쟁재기 버튼을 사용 못해서 알리고객센터 EVA를 부르고 대화할 경우.

영어로 "한국어 상담"을 요청.

"I need Korean counseling" (파파고)

그러면, 한국어로 상담이 가능하다고 합니다..'ㅅ'

ps. 초기에 파파고 믿고 영어로 번역하고 복붙했더니... 나중에 보니 주어랑 목적어가 이상하게 들어간게 많아서 상담사가

무슨 이야기인지 헷갈리거나, 증거 필요없으니 그냥 돈 내놓으라고 전달한 내용이 있더이다..'ㅅ'