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이마트 해외직구 네이쳐하이크 펠릿난로 주의 필요11

  • 불궁뎅
  • 등록일 2024-03-12 10:05
  • 조회수 3125

 

답변.png

 

안녕하세요. 

 

평소눈팅만 하는 불궁뎅입니다. 

좋은 정보만 얻어가다가 글 쓰게 되어 죄송합니다. 

 

제가 여기 캠포하고, 클X앙 등 눈팅하다가 저렴하고 괜찮다는 이마트 직구 네이쳐하이크 펠릿난로 주문했습니다. 

1월에 받아서 처음 사용했는데, 난로라 당연히 열 변형이 생겼습니다. 

다른 분들도 다양하게 겪고 계시는데요, 저는 특별히 안전에 좀 문제가 되는 부분이 변형이 왔어요. 

 

재받이가 열받으면 빠지질 않는 증상입니다. 

 

이게 문제가, 재받이가 안빠져서 재가 쌓이면 연소기 내 재가 그대로 쌓여 역화가 발생하더라고요. 

말로만 듣던 역화에 , 우드가스 폭발도 작게 일어났습니다. 

 

다행히 재가 안빠져서 펠릿통에 펠릿을 안채우고 적게 있어서 그렇지, 펠릿이 많이 차 있었으면 화재가 크게 났을 상황이었어요. 

 

사진 보시면 억지로 잡아 빼다가 재받이 옆에 긁힌것과 손잡이 휜 모습을 볼 수 있습니다. 


20240312095151_XDkCNKmqgG.jpg

 

20240312095148_VYBVgfwyGq.jpg

 

 

 

그리고 이마트 직구측 대응도 정말.. 

상기 문제를 이후에 이마트 온라인 페이지의 고객지원에 메일 문의 했더니 해외직구 카톡 채널 등으로 문의하라 하고..

사진을 찍어두지 않아 다음 캠핑때 찍어서 보냈더니 배송 1달 지났다고 처리를 안해준다고 하네요. 

 

판매 페이지에는 1달 내 cs쪽에 문의하면 된다고만 되어 있는데, 

카톡채널에서는 1달 내 영상이나 사진으로 문의 안했다고 고객 과실이라고 합니다. 

20240312100343_wAoIeVYS82.png

 

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펠릿 채워두고 잠이라도 들었으면 어쨌을까 생각하면 아찔한데, 그런 위험에 대한 걱정이나 조치는 전혀 없이

초기불량이 아니다, 고객 인위적 부품문제는 유료 조치한다고만 합니다.(받고 2주내에 처음 불 붙였고, cs쪽에 문의하였습니다

 

안전에 상당히 문제가 있는 하자이고, 1회 사용후 바로 문의한 이력이 있는데 

채널톡으로 사진, 영상 올린게 1달 이후라고 안된다고 하는 무심한 처사가 많이 실망스럽습니다. 

 

저는 안되면 제가 차라리 줄로 갈아 쓰더라도 저런 대응에 호응은 안하려고 하고요. 

 

여기 게시판에는 혹시라도 같은 곳에서 같은 제품 구매하실 때 해당부분 확인 하고 구매하시기 바라는 마음에서 씁니다. 

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다. 

 

 

 

**참고로 톡 대화도.. 답변도 너무 느리고 자기 할말 하고 답변하면 하루 이틀 대답 없고 그렇습니다. 

**혹시라도 다른 의견도 있으실 수 있는데 각각 생각이 다를 수 있다고 생각합니다. 

 

20240312101509_zK47GIpNbM.png

 

 

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다른의견 0 추천 0 치마살
펠릿이 장작보다 온도가 훨씬 높아서 저가형 중국산보단

메이드 코리아제품도 많으니 사용하시는걸 추천드려요

2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 불궁뎅
넵 . 평이 괜찮아서 구매했는데 조금 더 주고 살걸 그랬다 싶습니다. 기존에 위너웰 화목난로가 있어서.. 아내의 벽을 넘기가 쉽지 않아서 선택했더니만...
2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 대장부
이마트 직구라고 믿으면 안됩니다.

 

저도 선풍기 불량으로 교환요청하는데 사진찍어라 동영상 찍어라 다 시키고 답변도 너무 늦은데

 

박스 손상으로 교환이 안된다고....하아...

 

중국분이 상담하시는지 말투도 이상하고...

2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 불궁뎅
대응만 좀 잘했어도 좋았을텐데 하는 아쉬움이 있습니다. 
2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 마약중독자

이건뭐....

화목 직구해서 쓰고있지만 취침용이나 본격 실내난방용으론 절대안씁니다 

만듬새만 좋을분 기밀성이나 내구성(열변형) 문제가 좋지않습니다 

이건 판매자에게 얘기해봤자 해결될수가없는데 억지같아요 사고안나신거만해도 다행입니다 

제조사가문제라..

2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 불궁뎅
네네 열변형 많다는 이야기는 들었는데 대부분 손잡이나 바람구멍 조절하는 부분등이라 상관 없다고 생각했는데...

재받이가 안빠질줄은 생각을 못했습니다.  처음 때는데 펠릿통 터지고 뚜껑 날라가서 아내가 많이 놀랐어요 ㅎㅎㅎ

2024-03-12 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 ThinkDifferent

중국 직구 제품은 그런거 감안하고 쓰는거에요. 그래서 검증된거 사는거고 국산으로 사는겁니다.

이마트 직구도 구매대행만 하는거지 as의무는 없죠. 그리고 문제가 있다면 한달이내에 연락달라고 적혀있는데 본인이 두달지나서 요청해서 대응못해준다는데 무슨 문제라도..?

그리고 이미 사용한걸 어떻게 대응해줘야할지 제가 업체입장이라도 막막할거같네요. 

님은 정보글이라고 남겼지만... 미안하지만 그냥 제 생각엔 좀 진상느낌이 강하네요.

2024-03-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 우림아파트™
반드시.

 

반드시.   배송완료후 30일 이내 라고 적혀있는데..

 

배송완료후 30일 이내에 문의한 글도 같이 올려주셔야  좋지 않을까 싶어요.

 

그리고,  급한 것은  메일도 메일이지만

 

고객센터에 직접 전화해서  문의하는게  처리가 좀 더 빠르거나,

좀 더 상세한 방법을 알려주는것 같더라고요.

 

직구제품은 가급적 받는즉시   검수를 해보는게 좋을것 같아요.

 

2024-03-14 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 불궁뎅
30일 전에 구매 홈페이지에 문의했습니다. 

관두자고 포기하고 캡쳐했던거 다 지우고 신경 안쓰기로 해서 지금 올리기는 좀 어렵네요. 

 

캠핑을 10일 후인가 가고 4일인가 6일뒤에 문의 했었어요. 

2024-04-05 * 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 크레노님
혹시 펠릿 연료통 뚜겅에 타공 있으실까요?
2024-03-23 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 불궁뎅
답글 늦어 죄송합니다. 연료 뚜껑에 타공은 없습니다. 

타공 있으면 폭발은 안되었을텐데 불이 빠르게 났을수도 있겠네요. 

(공기가 공급되면서)

2024-04-05 * 점아이콘
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