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알리 반품 또 문의 드립니다.8

약속한 물품과 다른 물품이 와서 판매자에게 반품및 환불신청하니 판매자가 수락을 했었는데 회수를 안해가고 시간만 흘러 회수 운송장 등록 마감일이 다가와서 급하게  일부 환불로 다시 신청했더니 물품 반품하면 환불해주겠다고 협상이 들어 왔네요..


오늘 확인하니 오늘까지가 판매자가 제시한 협상 마감인데 어찌 해야하는지 아시는 지요?

"돈 환불받고 싶다고 반품 어찌 하면되냐고?  회수 해가라." 이렇게 글을 보냈는데도 읽지도 않나 보네요.. 

처음에 반송및 환불 신청했을때도 어찌 보내야 하는지 물어도 답이 없고 회수도 안해가고  시간만 흘렀습니다.

동의 혹은 거부를 눌러야 하는데 동의를 누르면 알리에서 다시 반품및 회수 절차가 진행되는지요? 그때도 회수를 안해가면 어찌 해야 할까요?

만약 거부하면 판매자가 재 협상 들어 오는 지요?

 

20230426124934_eqOsuWUfsR.jpg

 

 

 

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다른의견 0 추천 0 마키랑
거부하시거나 바로 상담사통해서 문의하시는게 제일 빠릅니다. 바로 처리해주더군요
2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 백만번째레옹

상담사랑 어찌  통하는지 몰라 이러고 판매자만보네요...ㅡ.ㅡ

말씀 감사합니다

2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 백만번째레옹
상담사 찾아서 지금 상당중입니다. 감사합니다.
2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 수염난피터팬
판매자랑 연락하지말고 고객센터에다 문의하시는게 빠릅니다
2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 백만번째레옹

고객센타 다시 찾아봐야 겠네요

못찾아 이라고 있답니다 말씀 감사합니다

2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 백만번째레옹
방금 상담사 찾아 채팅중인데 갑자기 네 라고만 답을 하네요..

전액 환불 혹은 반품 않고 부분 환불 어떻게 해야 하니 갑자기 네만....ㅡ.ㅡ

2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 cerameta
지금이라도 알리측에 분쟁제기 하세요. 판매자와의 중재는 알리가 하는 겁니다. 판매자와 진행된 얘기는 불리하게 작용될수도 있습니다.

주문한 제품과 전혀 다른 물품이 배송된거면 처음부터 전액환불로 하셨어야 합니다.

2023-04-26 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 백만번째레옹
판매자의 판매페이지와는 다른 제품을 보내줄수 있냐 하니 구해서 보내줄수 있다고 하길래 처음에는 판매자랑 이야기 했는데 잘 안되어서 지금 위에서 알려주신 상담사 찾아서 채팅중입니다. 감사합니다.

다음부터는 세라메타님 말씀대로 강하게 전액 환불 신청해야 겠네요...

2023-04-26 점아이콘
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