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이번 세일에 주문한 물건 중 추가 배송비를 요구하는 게 있네요
당장 필요한 것도 아니고... 없어도 그만이라 분쟁 신청 걸어 봤습니다
상담원이 추가 배송비는 위반이며 해결해 주려고 합니다
일단 추가 배송비 요구하는 메세지 스크린샷이랑 오더 넘버 주면 알아봐 주는데
저의 경우는 저한테는 가라 송장을 줘서 추적이 안되는데 알리 측에는 다른 송장을 올려놔서 실제 물건은 오고 있다네요
요 송장도 가짜일 수는 있지만 일단 기다려 보려구요
검색해 보니 제 경우 처럼 실제는 물건을 보내 놓고 그 사이에 배송비 요구하는 경우도 있는 것 같네요 ㅡㅡ
뭐 또 안오면 그때가서 다시 분쟁 걸 생각으로 천천히 기다려 보려고 합니다
상담해 보니 상담원도 친절하고 해결해 주려는 의지가 있어 보이니 급한 거 아니면 고객센터 분쟁 신청 고려해 보세요
다시 상담해 봤는데
한국어 상담사는 아직 발송 전이니 분쟁 걸고 환불 받으라고 하고 영어 상담사는 이미 보냈다고 기다려 보라고 하고,,, 말이 다르고 해결 방안도 다르네요. 좀 기다리다 분쟁 걸고 취소하는 걸로 해야 겠네요.
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영어 상담원이 성실했습니다.
한국어 상담원은 그런 경우 있다는 식의 답변이었어요.