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녹스기어엣지 방전후 충전불량 증상으로 고객센터 문의결과.11

등록일 2017-10-11 10:02
조회수 1863

아래에 녹스기어엣지 재사망건으로 글을 올렸었는데요.

녹스기어측과 통화해보니.

6월에 a/s기간 종료전에 동일문제로 처리를 받았고

(8월인줄 알았는데.. 암툰요.)

그때 수리하면서 배터리를 교체했다고 합니다.

지금 방전후 동일증상이 나타났고, a/s기간이 지났는데 어떻게 해야하냐고 이야기드렸더니

배터리 교체수리후 1년이 경과되지 않았기 때문에 무상으로 수리 가능한 부분이라고 택배 보내달라고 합니다.

아마 동일증상으로 인한 고장의 경우에 수리후 1년간 보증을 해주는 것 같습니다.

같은 문제로 현재 못쓰고 계신분들은 녹스기어측에 전화해서 말씀하시고 택배 보내 수리받으시기 바랍니다.

사후처리는 좋은거 같긴한데, 다음에 또 그럴거 같은 느낌이.. ㅠㅜ

일단 오늘 택배 보내야겠습니다.

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0 에디쓴

대체적으로 A/S의 경우 부품 교체시점부터 다시 보증기간이 리셋됩니다. 다만 동일증상 2회 발생시 1회 발생교체시점을 기준으로
계산하느냐, 2회 발생교체시점을 기준하느냐 차이가 있으니, 금번 교체시 현시점부로 1년보증인지? 6월 1회 교체시점부로 1년보증인 것인지 꼭 알아보세요

2017-10-11 점아이콘

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택배 보내고 그것도 물어봐야겠네요.

2017-10-11 점아이콘

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zerohoya

언제샀는지기록을찾을수가없네요ㅡㅡ
구매후 몇달안되서그랬는데 이거야원 귀차니즘으로
혹시업체에서as기간을알수있나요?

2017-10-11 점아이콘

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생산날짜만 가지고 있지 않을까요?
저도 오픈마켓을 다 뒤져서 찾아낸 기억이 있네요... ㅎㅎ

2017-10-11 점아이콘

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[* 비회원 *]

최근께 배터리가 안좋은가봅니다 전 2년전에 샀는데 아직은 문제없네요 다음부턴 루메나로 가야할듯

2017-10-11 점아이콘

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여기도 뽑기운이!!
이것도 상당히 귀찮네요. ㅠㅠ..

2017-10-11 점아이콘

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저는 구입후 1년이 넘어서 수리비 2만원에 왕복택배비 부담이라네요 ㅡㅡ

2017-10-11 점아이콘

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이런 ㅜㅜ

2017-10-11 점아이콘

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ssd옵션

동일 증상으로 몇번 안 쓰고 고장 나서 배터리교체로 as 받았는데 내것은 몇번 안 쓴 배터리. 교환되서 돌아온것은 사용 내용을 전혀 알수 없는 배터리....이건 뭐 사과폰도 아니고.개선책이나 하다 못해 전화 연락도 없고 택배만 덜렁....앞으로 녹스기어는 빠이빠이 할 예정 입니다.

2017-10-11 점아이콘

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0 내당와니

제품 워런티는 구매일로부터 1년 무상서비스이며, AS부품교환제품은 6개월 보증해드리고 있습니다.
충전기와 함께 제품을 포장후 택배를 보내주시면 AS 는 도착일로부터 약7일 소요됩니다.
(토요일, 공휴일은 제품 점검 및 발송을 하지 않습니다.)

저도 이번에 고장나서 보내려고 했는데.. 부품은 6개월이라고 하네요. ㅠㅠ

2017-10-11 점아이콘

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겐주로

몬2개 녹엣1 개 총3개다 as 받았슴

2017-10-11 점아이콘

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