안녕하세요!

현재 lg 커브드 oled tv 인 55eg9470 모델 사용중입니다

제조년월 2016년 5월이구요

올해 1월에 최초 번인으로 서비스 접수했을 때 기사님께서 사진상으로 번인으로 인한 패널 교체 판정 해주셨고

oled tv 번인은 5년차까지는 부품비의 15%만 지불하고 수리가 가능하다고 하여 33만원 안내받았습니다

(엘지 상담직원 통화 결과 해당 내용 엘지 공식 상담센터에 금액까지 남아 있다고 하네요)

6년차가 되면 부품비의 70%를 지불해야 한다고 하셔서 

그러면 최대한 5년을 채우고 수리를 받고자 당시에는 나중에 다시 수리 요청 드리겠다고 말씀 드리고 수리는 받지 않았습니다

보통 2016년 5월 제조품은 2016년 8월 구매한걸로 보고 기간 적용한다고 알고 있었지만 

혹시나 모를 사태에 대비해서 5월이 되기 전인 오늘 다시 서비스센터에 번인으로 인한 패널 교체를 요청했습니다

이번엔 다른 기사님이 배정됐는데

갑자기 해당 모델은 부품비 15%를 적용받을 수 없는 모델이라서 부품비의 60%를 지불해야 하고 비용은 90만원 정도 나온다고 안내받았습니다

그럼 지난번에 다른 기사님께서 안내해주신 금액은 뭐냐고 여쭤보니 

그 기사님께서 잘못 아신것 같다고 현재 전산상에는 60%로 나온다고 하네요

모델별 기준을 명확히 알려달라고 하니 잘 모르겠고 전산상으로 나오는대로 안내하는 거라고 하셔서

책임자분과 통화하고 싶다고 하니 반장님이 연락주신다고 하시고 끊었습니다

통화를 마치고 엘지 공식 상담센터에 전화해봤는데 

공식 상담센터에서도 연식이나 모델별 차등 없고 모든 oled tv는 5년차까지 부품비의 15%가 맞다고 하네요

상담센터에서 기사님과 얘기해보고 내일 다시 연락을 준다고 했고

그 뒤에 반장님이라는 분이 전화와서 커브드 모델 아니냐며 커브드는 적용이 안된다고 합니다

공식 상담센터에서 모델별 차등 없다고 했다고 말씀드리니 다시 확인해본다고 하시면서 

마지막에 정책이야 바뀔수도 있는거라고 여지를 남기고 통화를 마쳤습니다

33만원이 갑자기 3배가 되서 당황스러운데

명확한 지침도 규정도 없이 일하는 것 같고 말들이 달라서 더욱 황당하네요

원래 다음 tv도 oled 사려고 했는데 갑자기 삼성을 사야하나 하는 생각도 듭니다...

혹시 oled tv 수리비 잘 아시는 분 계시면 뭐가 맞는지 정리해주시면 감사하겠습니다!!

감사합니다!