※ 고객센터 통화 내용은 글 마지막에 있습니다.

안녕하세요 뽐뿌에서 눈팅만 하다가 이번에 알리익스프레스에서 블랙프라이데이 쿠폰 + 광군절 + 네이버페이로 레노버 12.7을 구매했습니다.

기분 좋은 마음으로 할인 받아서 결제하고, 구매할 때도 배송 옵션을 보니 7일 이내로 도착한다는 말이 너무 기억에 남은 나머지 태블릿이 언제오는지 시간과 날짜를 보며 기다리고.. 또 기다렸는데 정말 안오더라고요..

그래서 저와 똑같이 레노버 12.7을 구매하신 분들의 글을 찾아봤는데 "배송이 너무 느리다.", "알리가 알리했다." 는 글이 많이 보여서 왜 이렇게 시간이 오래걸리는지 고객센터에 연락을 해보았습니다.

1. 구매

최초 구매 날짜: 23. 11. 24일에 레노버 오피스 스토어에서 구매했습니다. (태블릿 + 보호필름 + 케이스)

※ 판매가 316.711원 / 블랙프라이데이 쿠폰 + 광군절 + 네이버페이 더해서 총 6만원정도 할인 받았습니다.

2. 배송 추적 (위치 확인)

배송 추적을 눌러 현재 어디쯤 도착했는지 보려고 했는데 'WEH Int'l Airport터미널'에 도착했다고

정보가 나오더라고요, 그러나 '알리에서는 터미널에 도착하였다.' 만 알려주지 구체적인 내용은 알려주지 않습니다.

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그렇기에 터미널에 등록된 운송장 번호를 복사 한 뒤

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저 같은 경우는 알리익스프레스에서 배송 추적으로 확인한 '15881612' 번호를 확인하여

한진 택배 홈페이지에서 운송장 번호를 조회하였습니다.

＃한진 택배 링크: https://www.hanjin.com/kor/Main.do

그러나 여기에서도 구체적으로 알려주지 않기 때문에

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유니 패스 홈페이지에 접속한 후

＃유니 패스 링크 : https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 

화물진행정보란에

기본으로 체크 되어있는 화물관리번호가 아닌

M B/L - H B/L을 체크하여 첫 번째 칸이 아닌,두 번째 칸에

부여 받은 운송장 번호를 입력합니다. (복붙 가능)

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 그러면 엄청나게 복잡하게 보이는 링크로 이동하게 되는데

복잡하게 생각하지 마시고, 우리가 먼저 확인해야 할 것은

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아.. 기다리는 시간이 확실히 길다는게 느껴지네요..

23. 12. 01 입항적재화물목록 제출, 심사완료

23. 12. 02 입항적재화물목록 운항정보 정정에서

업데이트가 안되고 있는게 ㅠㅠ..

처리단계가 궁금하시다면 링크를 걸어드렸으니 참고 해주시면 감사하겠습니다.

＃링크: https://www.forwarder.kr/bbs/board.php?bo_table=customs_qna&wr_id=290

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다행히 ARS로도 확인이 가능하고, 어떻게 설명을 해줄지 궁금하길래 전화를 걸어봤습니다.

그래서 제 운송장 번호로 배송 조회를 해봤는데,

＃ARS 방법: 1588-1612 통화 -> 다이얼에서 2 -> 1 -> 운송장 번호 입력

월 ~ 금(평일) 09:00~18:00 / 휴무일 : 국경일, 공휴일, 대체휴무일 / 고객센터 이용요금 : 유료

"12월 1일에 인천항터미널에서 통관 진행후 배송될 예정입니다." 라고 하는데,

제가 올린 유니 패스 사이트 캡쳐를 보시면 평택인데.. 너무 당황스러웠습니다.

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직구한 물건이 원래 인천세관에 가려다가 평택으로 간건지, 무슨 이유인지

한번 물어봐야겠다는 생각이 들어서 ARS에서 상담사 연결을 했는데,

와.. 엄청 안 걸리더라고요.

아침 9시에 5번 했는데 실패

오후 1시에 3번 실패

오후 2시, 3시 각각 1번 실패

'오늘은 어려울려나..' 라는 마지막 심정으로 오후 4시에 통화걸었는데,

연결이 되가지고 ㅠㅠ 궁금한 내용들 여쭤봤습니다.

※ 통화 내용이 자세하게 기억나지 않아 핵심적인 내용으로 작성하겠습니다.

1. ARS에서는 인천항이라고 설명해주던데, 유니패스 사이트에서 확인하니까 평택이라 여쭤보려고 통화 드렸습니다.

- 상담사님: 죄송합니다, 오류로 표기된 것 같아서 수정하겠습니다.

2. 하나 더 여쭤보려하는데 혹시 직구한 물품 배송이 얼마나 걸릴까요?

- 상담사님: 이번에 블랙프라이데이, 광군절로 인해서 배송이 엄청 지연되고 있어서 시간을 길게 생각하셔야 될 것 같다.

3. 구체적으로 얼마나 걸릴까요?

- 상담사님: 음.. 확실하진 않지만 2주~한달 정도 생각하시는게 좋으실 것 같다.

라고 말씀해주셔서 기다리시는 분들이 많으실 것 같다고 생각을하고,

지금 이 글을 읽으시는 분들 또한 같은 입장이라고 생각합니다.

내 물건 왜 이렇게 안올까 라고 생각하시는 분들에게 약간의 도움을 드리고자 글을 작성합니다...

진짜 배송이 빨리 오신분들이 엄청 부럽네요..

이상 긴 글 읽어주셔서 감사드리고 다들 물건 빨리 받으시길 바라겠습니다 감사드립니다. :)