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아마존 해외직구로 구매했는데 확인하니까 오줌액정이네요
해외직구 품이라 교환은 안될테고... 아마존에 문의 할까 하다가 교환 된다고해도 최소 한달이라
한국 as센터를 가려고 하는데 가봤자 소용이 있을까요?
그다지 민감하지 않아서 예전에 쓰던 태블릿 테두리가 노랗게 된것도 지인이 말해주고 알았었는데... 지금은 바로 눈에 보이네요
예전 핸드폰 오줌액정 및 번인과 저장된 사진이 깨지는 현상으로 as센터를 찾아간적이 있었는데... 노란액정 및 번인이 안보인다는 이상한소리를 하질않나... 외장 마이크로SD카드로 저장해서 사진이 깨진다고 하지를 않나(외장 장착안해서 내장으로 저장된 사진이였음...) 이런 경우가 많아서 아무 생각없이가면 안해줄거 같은데 해결되신분 있나요?
다른 센터는 갤럭시노트9 배터리 삼성센터에서 190번 충전에 배터리 효율 83% 이였는데 정상이고, 배터리가 빨리 다는 이유는 소프트웨어 업데이트로 인한거라고 교환도 안해줫는데...
코로나도 있고해서 해결안되면 그만 포기하고 쓰려고 합니다... 해결되신분 있나요?
-- 이메일 상담내용 --
안녕하세요. 고객님
삼성전자 서비스 이메일 상담 담당자입니다.
항상 저희 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
먼저 휴대폰, 탭, 워치 등의 제품은 International Warranty가 적용되지 않아,
출시 국가에서만 서비스가 가능한 부분인 점 양해를 부탁드립니다.
다만, 해외 제품을 사용하시는 한국내 거주하시는 사용자의 불편 감소 차원에서
국내 서비스센터에 방문하시면 해외향 제품의 증상 확인 후 수리 내용과 수리 비용 등에 대해
엔지니어가 별도 안내후 서비스를 하고 있습니다.
해외향 제품의 경우 보증기간 1년이 적용되며, 파손, 과실인 경우 유상 서비스로 진행되고
한국에서만 적용되는 사항으로 다른 나라에서는 해외향 제품의 서비스 적용이 안됩니다.
(보증기간 확인을 위한 구매 영수증, 카드 전표 등이 있으면 됩니다)
그리고 서비스 점검시 부품이 해외향 자재와 다른 경우에 자재 수급 시간이
오래 소요될수 있고 해외향 부품 가격이 차이가 있어 서비스 비용이 국내 제품과 다를 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.
1. 이 제품 갤럭시탭 A7 (2020) SM-T500은 한국에서 월드개런티 가능한가요?
☞ 네 보증기간 1년 적용됩니다.
2. 월드개런티가 가능하다면, 그 기간까지는 무상인가요? 유상인가요?
☞ 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시 무상서비스를
받을 수 있습니다. 그러나 보증기간 내 과실 및 파손, 천재지변에 의한 서비스 점검, 보증기간 이후에는
유상서비스가 됩니다.
3. 월드개런티가 가능하다면, AS기간은 제조일 기준인가요 구매일 기준인가요?
☞ 보증기간은 구매일이 우선이고 구매 증빙이 어렵다면 제조일 기준으로 진행됩니다.
4. 월드개런티가 가능하다면, 노란액정으로 인한 교체가 가능한가요? 무상인가요? 유상인가요?
(사람들 이야기 들어보니 푸르딩딩이 정상이라는데... 블루라이트필터 안켰는데 노랗습니다)
☞ 해당 부분은 서비스센터 CS프로(엔지니어)가 제품 상태를 직접 확인 후 안내가 가능한 관계로
이메일 상으로 유무상 판단을 해드리지 못하는 점 이해 말씀드립니다.
6. 화면 밝기가 왜 저절로 계속 낮아지나요? 영상을 보는데 저절로 내려갑니다... 귀신이 건든지 알았네요
(기사를 읽는데... 센서를 가리지 않았는데 건들지 않아서 꺼지는게 아니고 저절로 화면 밝기가 내려갑니
다...) S제품이 아니라 일부로 이렇게 된건가요? 밝기 최적화를 꺼야할까요?
☞ 해당 부분은 서비스 점검시 확인해야 할것 같습니다. 가까운 센터에 내방을 하셔서 증상을 보여주신 후
안내를 받아보시기 바랍니다.
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등록안내
As기사의 판단에 따라 결과는 달라질거같네요
밝기 최적화 사용 안하는거 추천요
엄첨 민감하다고 해야될지 마이 않좋습니다
기사를 잘 걸려야 겠네요 ...
화면 밝기는 진짜 민감한거 같아요 저절로 계속 어두워지고 .,..