========사건 개요========

1. 가족이 6개월전 중고폰 업체로 부터 아이폰13 미니 256GB 구매 -> 싱크대에서 침수 후 패닉풀 증상 (*IP67등급 방수폰입니다.)

2. 공식 수리센터 방문 -> 복합적인 문제로 수리 불가, 리퍼만 가능 판정 -> 새 폰 구매 필요

3. 같은 중고폰 업체에서 아이폰13 구매

4. 기존 미니에 있는 데이터 복구를 위해 패닉풀 증상 사설 수리(6만원) -> 사설 센터에서 배터리 사설 교체 흔적과 배터리 부품있다고 안내받음

5.(이야기 듣고 글쓴이 개입 시작) 배터리 교체 및 수리 이력에 대해 사전 고지없었고, 정품 배터리도 아니고 조악한 수리로 미뤄보아 방수 성능에 결함 있을 가능성 제시

가족도 이제서야 이상하게 여기고 같이 업체에 찾아갔습니다. 

=====업체와의 대화 요약======

(방문 후 배경 말함)

-업 : 사설 수리가 뭐가 문제냐?

나 : 정품 배터리 아님, 배터리 품질 떨어짐, 뒷판 땄고 제대로 실링처리 안해 방수성능 저하 또는 결함이 있을 수 밖에 없다. 

-업 : 우리는 매입하고 재판매하는 역할이라 일일히 확인 못한다. 우리가 한 것 아니다. 중고폰이면 어쩔 수 없는 것 아니냐?

나 : 업체가 모른다는 것이 이해가 안되며, 그런 식으로 책임 회피하지 말라. 이런 이력을 알았다면 절대 구매하지 않았다. 이런 일 발생안하려면 철저히 검수해서 매입해야하는 것 아니냐? 지금 폰 뒷판까서 기계로 배터리 사용 시작일자 확인해도 발뺌 할 거냐?

-업 : (1차 제안) 부푼 배터리 교체 해드리겠다.

나 : (미수긍) 니 말 들어보면 배터리 교체할 기술+자재도 있고 충분히 검수할 수 있었다. 또 정품 아닌 배터리로 교체했지만 소프트웨어적으로 문제 없이 보이도록 인증까지 다 거친것으로 보아 업체 소행이 크다는 소견도 있었다. 기망으로 하자 있는 의사로 이익 취득하였으니 엄연히 사기이다.

-업 : 사기인지 아닌지는 법원이 가봐야 알 문제고, 니 말대로 방수 문제때문에 매입시 일일히 뜯어볼 수 없다.

(2차 제안) 35만원(구입가 대비 -13만원)에 매입하겠다. (=> 가족은 현실적으로 고민 중)

나 :  수긍 못한다. 이 금액이면 책임을 지는게 아니라 다시 재판매해서 이윤을 남기려는 것 아니냐. 40 만원 제시함.

-업 : 고장 이후 사설 수리 받고 온 것 아니냐, 이 폰 수출할거고 남는거 없다. 더 이상 금액 불가하다.

나 : 엄연히 사기이고 개인으로 할 수 있는 조치들 모두 취할거다, 업체이고 전문가로서 책임져라.

-업 : 조치 취할거면 휴대폰 매입 못한다. 금액은 더 이상 불가하다. 그리고 고객님은 중고폰 쓰지마라. 어제 구매한 폰(아이폰 13)도 환불해주겠다.

나 : 모든 중고폰이 문제가 아니라 니가 속여서 판매한 중고폰이 문제다. 그리고 못믿어서라도 환불할 예정이였다.

============결론============

위와 같이 언쟁이 있었고 가족은 결국 업체가 제시한 35만원에 매입하고 전 날 구매한 아이폰은 환불하는 걸로 결정했습니다. 

저야 강경파라 현실적인 결정이 아쉽긴 하지만 본인 물건이고 본인 돈이기에 말리지는 않았습니다.

막상 업체한테 당해보니 답이 없더군요. 법이나 기관을 통해 다툰다 하더라도 얘네가 수리했다는 고의 입증할 방법도 마땅치 않을 뿐더러 당연히 시간 등의 기회비용이 너무 아깝구요. 업체가 인근 지역에 몇 개 지점이 있긴 하지만 전국적인 규모는 아니라서 비협조적이면  따져서 해결할 마땅한 방법도 없습니다. 후기나 리뷰를 통해 엿맥이려고 해도 가족이 폰 매입할 때 초기화를 안하고 줘서;;; 개인정보를 쥐고있을 수 있고 실질적으로 매입+환불받은 것도 있기에 그냥 이렇게 끝내기로 했습니다. 

업체는 여전히 배터리 100%짜리 아이폰 11,12,13 등을 온오프에서 열심히 판매하고 있습니다. 배터리만 수리하면 다행이죠.. 액정, 카메라 등등 부품들 짜집기해서 판매하는 폰들 엄청 많을겁니다.

중고폰은 절대 업체에서 휴대폰 구매하지 말고, 그냥 개인거래로 구두(챗)으로라도 이력 확실히 확인 후 더러운 손 거치지 않은 멀쩡한 폰 구매하세요. 최소한 이렇게 폭탄폰 구매하는 확률은 현저히 줄어들 겁니다.

그리고 업체에서 구매하더라도 이런 사설/수리 이력에 대해 보증하는 업체가 있던데 그런 곳에서 구매하시길 빕니다.