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테이크hd 구매 했는데 유심기변이 언제 가능한가요?

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kt 테이크 hd 기변을 했는데요
업체에서는 유심기변에 내용이 없는데
14일 이후에 하면 되는건지
업체는 연락이 아예 안됩니다.
유령번호에요 (알고보니 뽐 막장 업체 ㅜ)