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부모님 폰을 S10을 5월초에 사드렸는데
산지 일주일만에
갑자기 오프라인상태입니다. 라고 뜨고 전화도 안되고, 데이터도 안된다고 합니다.
삼성 서비스센터에 갔더니, 유심을 새로운걸 갈아끼라고 해서
돈 몇만원 들여서 유심을 새로 사서 꼇다고 합니다.
이후 그래도 다시 갑자기 오프라인상태입니다. 이러고 저화도 안되고 데이터도 안되서
그때는 핸드폰을 다시 껐다가 켰더니 된다고 합니다.
그런데 그 이후에는 다시 껐다가 켜도 그증상이 나타난답니다.
삼성 서비스센터에서는 앱을 50개이상 띄어나서 그렇다 하고 지웠다는데 그래도 증상은 여전하고
오늘 집에 기사님이 방문해서 컴퓨터에 뭘 연결해서 분석하더니 핸드폰 자체의 문제가 아니어서
핸드폰을 초기화 하자고 했답니다. 2달동안 네번넘게 핸드폰이 먹통이 되었습니다.
싫다고 했더니 메인보드 교체해준다는데.. 아니 핸드폰이 통화가 되어야지 기본적 기능이 이렇게 안되면.. 어떡하나요..
이런 경우 어떻게 해결하면 될까요 소비자센터에 고소해야하나요..?
한번은 약속에 나갔다가 이런일이 발생해서 길잃어버릴뻔했다고 .. 정말.. 두려움속에 살아가고 있습니다..
아래 교품증은 15일이내인것같은데 이런 경우에도 교환이 가능할까요 | 
등록안내
등록안내
14일 이내 부품교체가 필요할 정도의 심각한 고장은
새 제품으로 교환이 가능합니다
https://themecreator.tistory.com/m/793
그 경우에는 불가능합니다
메인보드 교환시 대부분의 내부부품이 새로 교체되기 때문에, 높은 확률로 해결될껍니다