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지난 월요일부터 어제까지 사연이 너무 긴데, 요점부터 먼저 말하면 유플러스 직영점에서 3g->타사중고lte폰으로 기변하다가 생애최초 5g/lte 할인 적용이 안 되는 문제가 발생했습니다.
월요일에 lte로 기변했을 때부터 어제 저녁까지도 직영점 직원도, 고객센터도 원인을 몰라서 헤매고, 결국 직영점에서는 그냥 3g로 원복하자는 거 제가 다른 요금제로 바꿔보자 해서 결국 문제가 해결되나 싶었는데, 테스트용으로 가져갔던 유플러스 중고폰으로 할인 개통이 돼서 타사 중고폰으로 다시 기변하다가 또 생애최초 5g/lte 할인이 안 되는 문제가 발생했습니다.
무슨 문제 때문인지 직원이 기변하다 할인이 또 풀렸는데, 직원 말로는 다시 할인 적용을 받으려면 직전에 생애최초 할인 적용된 기록을 지워야 하고, 이건 본사에서만 처리가 가능해서 본사에 결제?를 넣어야 한답니다.
어제 저녁 바로 본사에 결제를 넣을 테니 3g폰으로 원복하고 다시 연락을 기다리라 하는데, 이미 월요일에 문제 생겼을 때 본사에 넣었던 문의도 어제까지 답변 못 받았다고 계속 기다려달라 했던 터라,(직영점 직원 말로는 여러번 연락을 해도 담당자가 회의 중이라고 통화도 안 되고 문자 답변도 안 준다더군요) 이번처럼 기변? 할인? 기록을 지우는 경우에는 또 언제까지 기다려야 하나 싶습니다.
혹시 오늘 바로 연락이 올까 기다렸지만 역시나 지금까지 연락이 없네요. 이런 경우 시간이 보통 얼마 정도 걸리는지 대강이라도 아시는 분 계실까요? | 
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