통신사 상담원이 상담을 잘못한 경우 컴플레인 걸 방법이 없을까요?10
- 중산주민
- 등록일 2022-05-28 12:03
- 조회수 555
| 중산주민 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 51 개, 완료한 것 : 30 개, 답변없는 것 : 11 개, 완료율 : 59 % 입니다. |
|
||
파워링크 
등록안내
|
 0
 0
 [* 비회원 *]
[질문자가 선택함]
세븐모바일은 평생할인 요금제만 판매 따라서 평생할인이라는 상담원의 안내는 틀릴 수 없음
납부은행 등에서 실제로 납부한 금액을 확인해주세요. 전산 쓰레기라 알뜰통신사 홈페이지 및 앱에서 처음쓰는 사람들은 다 왜 요금이 이렇게 나오지? 합니다.
납부 은행에서 확인한 실제 납부금액이 28,600원으로 3개월간 동일하다면 데이터 초과금액이 아니라 전산상 문제일 가능성이 높음 세븐모바일 연락하면 차액 계좌 환불해주고 다시 조정해줄듯 합니다
2022-05-28
|
|
0
0
중산주민
앱에서 확인해보면 이렇게 나오는데 1년 할인 후 기본요금이 오른거 아닌가요?
2022-05-28
|
|
|
0
0
pinetree33
@중산주민 기본료 25000-프로모션 17000=8000 부가가치세 붙어서 8800 맞고 데이터통화료 별도로 18000 청구된걸로 봐서는 상담원이 맞는거 같은데요 과거 요금 상세내역에는 어떻게 세부 청구가 되는지 비교해보면 확실하죠
2022-05-28
|
|
|
0
0
[* 비회원 *]
요금은 그대로 8800원 그대로네요
요금제 자체는 평생할인 맞습니다
데이터 통화료가 부가세 포함 19,800원이 나가고 있는데... 세븐모바일에 전화해서 물어보는 수밖에 없겠네요
자녀분 휴대폰에서 지난달 모바일데이터 제공량대비 얼마나 사용했나 체크한번 해보시구요
2022-05-28
|
|
|
0
0
중산주민
@pinetree33 그런데 핸드폰요금이 지단달 이번달 동일하게 28600원이 청구되었고 다음달에 청구되는 실시간요금도 확인해보니까 28600원 쯤에 청구될거 같아요. 앱에서는 세부사용내역이 확인이 안되던데 데이터를 어떻게 딱 떨어지게 똑같이 사용할수가 있을지... 아무튼 제가 오해한걸수도 있겠네요. 다시 한번 더 확인해봐야겠어요. 답변 감사합니다.
2022-05-28
|
|
|
0
0
중산주민
@불의는참아도불이익은 앱에서는 데이터사용량을 정확하게 알수 없는걸까요? 앱에서 찾아봐도 제가 찾지 못하는건지 찾을수가 없네요. 그리고 하필이면 청구된 요금이 2달은 똑같이 28600원이고 이번달 실시간 요금 확인해보니까 금일자로 27460원인걸 보니 아마 다음달에도 비슷하게 청구가 될거 같은데 기본요금이 오른게 아니라 데이터사용량이 늘어난걸로 생각하는게 맞을까요? 다음주에 전화로 다시 확인해봐야겠네요. 답변 감사합니다.
2022-05-28
|
|
|
0
0
pinetree33
[질문자가 선택함]
@중산주민 데이터사용료 과다청구 방지를 위해서 두는 상한이 3기가 18000인데 아마 거기에 걸린 것 같습니다.
2022-05-28
|
|
|
0
0
중산주민
@pinetree33 데이터사용 상한이 있는거군요. 그런것도 모르고 괜히 상담원 욕을 했네요. 오전에 핸드폰요금 청구문자받고 바로 무제한요금제로 바꿔줬어요. 덕분에 궁금했던게 모두 풀렸습니다. 답변 감사합니다.
2022-05-28
|
|
|
|
 |
|
| △ 이전글▽ 다음글 | -목록보기 |
|
114에 걸어서 항의해보는 수 밖에요