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여행포럼 입니다.

발리 호텔 공홈에서 프리캔슬 예약했다 취소했는데 하나도 못 돌려받았어요2

제목 짧게 쓰려고 생략했지만 나중에 확인하니 상품설명란에 작게 non-refundable이라고 적혀있긴 했습니다.

근데 분명 예약할 때는

이렇게 무료 취소라고 대문자로 강조된 것 보고 예약을 했고, 10일 뒤에 취소를 하는데

취소할 때도 취소 비용 0원이라고 적혀있길래 당연히 다 돌려받는 줄 알았거든요?

근데 카드 매입되고 계속 취소가 안 되길래 문의 했더니 환불 불가 상품이라네요

확인해보니 상품설명에 이렇게 적혀있긴 하더라구요.

물론 제대로 확인 안 한 제 잘못도 있지만 프리캔슬이 다른 의미로도 쓰이는건지

프리캔슬은 파란색 마크랑 대문자로 강조하고, 논리펀더블은 상품 설명란에 적어놓구요..

메일로 이런 내용에 대해서 따졌더니 50%는 돌려주겠다는데

이거라도 받는게 나을까요? 아니면 다 받을 수 있는 방법이 있을까요 ㅠㅠ

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1 아스사

착각하게 만드는 거였네요. 취소시 추가 비용청구는 없지만, 환불은 안됨 이런 내용이였네요.

그나마 항의후 50%라도 준다니 다행입니다.

한국어 무료 취소 = 영어 Fully Refundable 로 이해하지만,

영어 Free Cancellation은 전액 환불의 의미는 아니니 착각하는 경우가 있어요.

2024-07-04 점아이콘

제이원이

그렇군요ㅠㅠ 취소 비용이 있으면 취소 안 하고 그냥 안 가는게 낫지 싶은데 혜택인 것처럼 적어놔서 당연히 무료 취소인줄 알았네요.. 답변 감사합니다!

2024-07-04 * 점아이콘


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