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테슬라 서비스센터 고객님 근황14

  • hssanai
  • 등록일 2024-06-20 11:49
  • 조회수 2691

차량점검 할 일이 있어 예약시간에 맞춰 서비스센터 방문해서 대기하고 있는데, 옆에 젊은 여성고객님 난리가 났네요.

출고한지 일주일 된 차량.
차량카메라가 되지 않는다며 몇일 전 예약없이 센터방문.
예약없이 오셔서 대기해주셔야 한다하니 고객님은 지금 출근해야 한다며 다음에 수리받겠다고 하면서 일어나는것을 어드바이저가 붙잡지 않음.
그리고 운행중 사고 발생.
그리고 오늘 예약없이 방문해서 수리 요구하였고 약 1시간 뒤 수리완료.
지금 1시간만에 수리되는것을 처음 찾아왔을때 왜 본인을 붙잡지 않았냐면서 사과 요구.
지금처럼 사고차량은 바로 수리해주고 비사고차량은 왜  바로 수리를 안해주냐 논리 주장.
테슬라 차량은 카메라가 핵심인데, 처음 찾아왔을때 카메라 수리를 안해줘서 결국 사고가 발생했으니 센터에 책임이 있다는 논리를 주장하며 사고수리비 배상 요구.
카메라가 정상작동했으면 사고가 나지 않았을것이라고 주장함.
거의 30분 이상을 소리지르고 짜증내고 울고불고 하네요.. 배상 못해준다는 안내를 듣고 나서는 절정으로 치닫습니다..

처음에 고객님이 간다고 했을때 붙잡지 않은 부분에 대해서 사과를 하며 배상은 어렵다고 설득하는 센터 어드바이저님 존경을 표합니다..

 

 

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다른의견 0 추천 0 인生無상

진상대접을 안해줘야함

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 1 추천 5 루디스카

고객 입장에서도 틀린말은 아닌거같은데..이걸 어케 응대하느내가 궁굼하긴하네요. 테슬라 곧 구매예정이라...

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 6 블루썬
글쎄요

미국이었으면 배상 했을텐데요

붙잡지는 않아도 사고 위험에 대한 안내는 했어야지요

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 냐옹이냥
잘몰라서 그러는데

테슬라는 카메라 고장나면 주행에 심각한 하자가 발생해서

일반차처럼 운행이 안되나요?

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 따뜻한온천

비젼 충돌방지, 사각지대카메라, 오토파일럿 두가지만 마비요.

불편해서 그렇지 운행은 가능하죠. 

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 냐옹이냥

@따뜻한온천 그럼 제기준엔 저 여성분이 과하게 반응(?)하는거가 맞다고 보여지네요.

일반차량 후방카메라 고장났다고 후방주차하다가 박았다고 수리비 지원해달라고하는거니..

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 따뜻한온천

@냐옹이냥 아 이게 또 비젼카메라라 충돌방지가 안떴을 수도 있겠네요. 행동이 과하긴합니다.

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 세포하나

카메라가 작동했음 사고예방은 했겠지만

카메라수리가 안되어서 사고났다는 논리면

옛날차들은 우째다닌다는거임.

지가 그럼 더 조심조심 다녀야지

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 포농=짱개=쪽발이
카메라 없어서 사고라니 뭔 멍멍이소리지
2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 따뜻한온천

본인은 어제 예약후 센터방문하여

문제부분 알려주며 수리를 요청했지만

수리완료라고 해서 와보니 수리가 되어있지 않음 ㅋㅋ

하아 센터도 노답이긴 합니다.

 

테슬라는 방문예약이 필수입니다. 예약잡기는 편해요.

못고쳐서 그렇지..

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 줄루미
카메라 있었어도 사고나실분인듯.. 카메라는 말그대로 주행 보조져, 운전할때 불편함이 있을뿐 지장은 없서영~~
2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 !!!!
테슬라 AS는 카페에서도 다들 인정하는 편이더라구요 ㅋㅋ
2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 downhill

저런 사람이 면허 따고 도로에서 운전 한다는게 공포

2024-06-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 icah
지네 상담하는 곳은 엄청시원함

고객대기실은 거의 에어컨 안나와서 겁나 더움

어제 경험담이니.

2024-06-20 점아이콘
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