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아직도 온라인 쇼핑몰에 취소 메뉴가 없는 곳이 있내요

네이버 검색으로 최저가 나오고 이름도 많이 들어본 곳 같아서회원가입 하고 주문 햇는대배송을 안해줘서 들어가 보니취소,환불 메뉴 자체가 없고고객센터 전번은 핸드폰 이고문자 보내도 답이 없내여.카드사 얀락해서 취소 해야 하나요?