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안녕하세요. 무작정 잠수를 타니 도저히 방법이 없어서 선생님들의 조언을 얻고싶어서 글을 씁니다. 정확한 업체이름은 언급금지인것같아서 업체라고만 지칭하겠습니다. 밑에 상세 내용을 적어두겠습니다 # 맨 아래 통화 동영상 있습니다 # 현재 렌탈업체에서 정수기 설치를 취소만 하고 계약해지를 해주지 않고있습니다,
렌탈업체는 제 톡은 전부 읽지도 않고 전화는 다른 번호로 걸어야 받고선 해약은 자기네 권한이고 자기네는 계약해약를 해줄 이유가 없다고 한뒤 일방적으로 전화를 끊었습니다 카톡으로는 분명히 해약해달라고 요구했을때 "네" 라는 대답을 한 후에 그쪽에서 잠수를 탔습니다 본사에 전화했더니 계약해약은 렌탈업체에서만 가능한 권한이라고 독촉연락만 하겠다는 말 뿐입니다. 쿠쿠와 코웨이 두군데 계약이 되어있는데 해지할 방법이 있을까요? ------------------------------------------------------- 렌탈업체에 정수기를 의뢰했고 그 업체를 통해 처음에 쿠쿠와 계약하고 삼성제휴카드를 발급받고 쿠쿠 얼음정수기를 신청했으나 사무실 구조상 얼음정수기를 '겨울에 배관이 얼어서 설치가 불가능하다'고 안내받고 렌탈업체에서 그럼 배수가 없는 모델밖에 안된다며 코웨이와 쿠쿠 다른 모델 두개를 제안하여 이미 삼성카드를 발급받고 사용중이었지만 어쩔수없이 코웨이로 다시 계약하게 되었습니다, 삼성카드를 발급받고 사용을 먼저한건 제 잘못이지 자기네들은 아무 상관 없다는 식이었는데 안내를 정확하게 못받았지만 제가 성급하게 설치 전에 사용한거니까 어쩔수없다 하고 넘어가고 그 렌탈업체에서 말한 배수가 필요없는 모델 중에는 선택지가 거의 없어서 코웨이 냉온정수기로 새로 계약하게 되었습니다. 그때 쿠쿠도 해약했어야하는데 제가 설치 취소하면 당연히 해약인줄알고.. 멍청했습니다. 코웨이로 결정한 뒤 방문전에 두번째니까 이번에는 되겠지싶어 우리카드 코웨이 제휴카드도 발급받고 또 실적채우려고 사용중이었는데 설치기사님이 며칠뒤에 오셔선 또 설치가 불가능 하시다는 겁니다, 수도가 베란다에 있어서 겨울에 무조건 언다고.. 저는 지난번에 들었던 내용은 얼음정수기라 안되는 거라고 안내받았다고 말씀드렸더니 바깥에 있어서 겨울에는 무조건 어는거라고, 겨울에 한두달 사용못해도 괜찮은거면 설치해드린다고해서 지쳐서 그냥 알겠다고 설치해달라고 했는데 타공을 해야한다는 겁니다. 분명 설치비 무료라고 들었는데 날짜를 다시 잡아야하고 비용이 추가된다고 접수만 하시고 돌아가셔서 렌탈업체에 물어보니 수도관이 바깥에 있어서 어는거라고 하며 타공시 5-10만원이 추가된다고 안내만 하길래 기분이 좋지않았습니다, 사실 이때까지만해도 이 업체랑 그냥 하려했는데 일처리 방식이 내 잘못은 없는데 어쩌라고 라는 식이어서 기분이 좋지않아 다른업체랑 연락했더니 타공은 거의 다 필수적으로 들어가고 기본적으로 10M는 무료로, 그 이상길이일때는 추가요금이 붙는다고, 그리고 카드는 혹시나 먼저 발급을 받으셔도 설치이후에 사용하시라는 안내를 확실하게 명시하는걸 듣고는 아, 내가 하려던 업체가 잘못되었구나 깨달았습니다. 문제는 하려던 업체가 왜 전에 안내랑 지금의 안내가 다르냐 왜 자꾸 일도 기간도 늘어나게 만드냐는 식의 카톡을 금요일에 보냈는데 읽고는 그대로 무시하다가 화요일까지 답변이 없어서 해약해달라고 반복적으로 카톡을 했는데 읽기만하고 답변이 없길래 재촉했더니 해약이유를 물으시길래 렌탈업체가 불편사항들을 자꾸 내탓으로 돌리는것같아서 불편하다 그래서 해약하려한다. 했더니 자기네가 어쩌냐고 따지길래 잘잘못 가리자고 카톡한거 아니니 그냥 계약 해약해달라 했습니다. 그랬더니 "네" 라고 분명하게 대답만 하고선 저를 차단했는지 그 후 제 카톡과 전화 모두 받지않고 읽지않고 계약은 해지가 안되어있어서 설치 취소는 되었지만 다른업체를 통해 쿠쿠도 코웨이도 더는 가입할수 없는 상황입니다 이미 카드 실적도 각각 백만원 넘게 사용해서 제휴카드를 더이상 새로 발급받고싶지도 않은데 본사에 전화했더니 계약해약은 렌탈업체에서만 가능한 권한이라고 독촉연락만 하겠다는 말 뿐입니다. (동영상 내용) 렌탈업체에서는 제 번호가 아닌 다른 번호로 전화를 걸었더니 바로 전화를 받았고 설치 취소는 됐다며 게약해약은 자기네들 권한이고 해약해줄 이유가 없다고 말하고선 일방적으로 끊은 뒤 다시 다른번호까지 연락을 받지않습니다. 이 상황을 도대체 어떻게 해야할까요? 제가 원하는건 그 렌탈업체에서의 코웨이와 쿠쿠 계약해약입니다.   | 
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설치를 안했는데 계약이 성립이 되요?
설치를 안했으니 렌탈비용이 청구되지도 않을텐데 계약해지를 따로할필요가 있나요?