안녕하세요!
페이지도 아직 안 넘어갔는데...또 글을 쓰네요.
이전 글은...
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=review&no=20326
입니다.
어제 결국 몇번의 교환 끝에 내부에 긁힘있는 쏘렐 세라믹궁중팬과 후라이팬을 보냈습니다.
저는 교환받아서 사용해도 될 정도로 이 제품은 완성도가 괜찮더군요.
자기들 택배비 자꾸 버린다고 환불하라고 계속 그래서 기분 나쁘지만 환불 받기로 하고 보냈죠.
오늘 운전하고 있는데 전화가 오더군요.
대뜸 A/S 팀장이라는 사람이 어디가 긁혔냐고 묻더군요.
제가 옆에 없는데 좌표를 찍어 줄 수도 없고 자세히 보라고 하니...
완벽한 제품이라고 하네요. 70 넘으신 우리 아버지도 바로 아시던데...
시간이 없어서 포스트 잇 같은 걸로 붙이지 못하고 보냈더니...이러는군요.
하긴 그러니 그런 제품을 보냈겠죠.
그래서 말이 되냐고...이상 없는 제품을 할일 없어서 보내냐고 하니...
고객님이 까다로워서 어쩌고저쩌고...
그런데...이전에 교환으로 보낼때는 이런말 한번도 안 했었죠.
결국 문제 있는 부분을 인정했다는 것이고...
이번에 한번 자기들이 못 찾았다고 까다롭느니 어쩌느니 할 건 아니라고 봅니다.
언성이 높아지고...(사실 열받더군요. 지금 구입한지 2달이 다되가도록 사용도 못했는데...)
한마디도 사과는 없고...결국 내가 어떻게 위치를 알려 줄 수 있겠냐고...
그리고, 환불 해 주기로 했으면 그렇게 하고 끝내자고 하니...
이제는 어디서 구입했냐고 묻더군요. 11번가라고 하니 그쪽에서 환불 받으라는군요.
구매 결정하고 2달 다되가는데...
그래서 벌써 시간이 한달이 넘었고 구매결정했다고 하니...
11번가 할아버지라도 이상 있으면 환불 된다고 난리더군요.
그런데...웃기는건 환불 받을려면 물건을 판매자에게 보내야 환불이고 뭐고 받을 건데...
그리고 자기들이 그렇게 자신하고 교환해 준다고 하지 않았으면 판매자에게 교환 받았을텐데...
그것도 못하게 이렇게 시간 끌고 스트레스 받게 하고 미안한 마음 하나도 없이...정말 어처구니 없더군요.
그러니, 하는 말이 물건 보내줄테니 11번가에 보내서 환불 받으라네요.
지금 또 보내고 판매자에게 연락하고 2달이 다된걸 환불 해 달라고 처리하라니...그게 말이 되냐고 하니...
카드 전표를 어쩌고 저쩌고...
여하튼 납품회사인 동양테크에게 전화 해 놓으라고 하고 끊긴 했습니다.
정말 이래도 되는지...제가 지금껏 살아오면서 막장 A/S 몇번 경험했지만 2달을 질질 끌면서
이러는 곳은 정말 처음이군요. 물건 보냈다하면 전화하기 전에는 소식도 없고...기본이 일주일에서 열흘...
3번 교환 받는데 54일 걸렸다면 아시겠죠.
처음에 그렇게 자신있게 말만 안했었다면 판매자에게 교환 받아서 사용했을 것이고...
마지막 교환받기 전에도 판매자에게 전화하니 흔쾌히 교환해 주겠다고 하는거...도저히 동양테크 제품이
문제가 많아서 안될 것 같아서 한번더 문의한 것인데...
이제 와서 이러니...
정말 내부만 안 긁혀도 사용했을겁니다.
여러분은 후라이팬 구입해서 내부가 날카로운 것으로 긁혀 있어도 사용하시나요?
전 마트가서 수십개를 봐도 그런 건 하나도 없었거든요.
내일 전화해서 일단 자기들이 해상도 좋은 카메라로 사진 찍어서 제게 보내라고 해서
찾아서 말하고 사과 받아야 할 것 같습니다만...사과할 사람들도 아니죠.
일단 물건 다시 받아서 흠집 있는 부분 표시해서 다시 보내면 제가 긁었다고 할 수도 있는 사람들이어서
그것도 그렇고...정말 분해서 돌아버리겠네요.
절대...절대...키친아트 제품은 물건에 이상 있으면 그냥 버리시던지 판매자에게 교환받으세요.
이전에 키친아트 마블코팅팬도 3개월만에 코팅 다 벗겨져도 그냥 버렸었는데...
그것도 새것일때는 전혀 문제 없었죠.
이런데도 별라서 그렇나디... | |
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