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김태규

재테크포럼 입니다.

웰컴페이 온라인문상 충전금액 누락 다음주에나 해결보겠네요2

새벽 1시 g마켓으로 온라인 문상 10장 구입 -> 구입과 동시에 웰컴 머니 1장씩 노가다 충전

오류 나서 10장 중에 9장만 충전됨 -> 1장씩 다시 충전하다가

10번 오류로 웰컴 페이 정지 -> 온라인문상 사용내역 조회해 보니 10장 전부 웰컴 머니로 충전됨

그러나 충전된금액은 9장금액뿐

새벽에 1:1문의하기로 남겨놨는데 퇴근시간 다 와가는데도 접수중 뜨고 대답도 없길래 고객센터에 전화하니

1:1문의하기로 남기면 담당자가 처리해 준다는데

오래된 문상도 아니고 구입 즉시 g마켓 선물함 인증번호까지 받고 바로 충전한 거라

핀번호 누출은 아닌 것 같고요,,,

0.12% 더 받으려고 포인트로 페이 대신 수작업한 건데

현타가 너무 오네요 저처럼 웰컴 페이 오류로 누락되어 보신 분 없으실까요..?

있으시다면 좋게 해결하셨을까요?

어쩌실려구

전에 동일한 오류 있어서 웰컴페이 고객센터 연락했었고 문상쪽이랑 확인해보고 답변받는데 몇일 걸렸었습니다. 결론적으로 오류난 핀번호는 미사용 상태로 돌려줬었고, 그 이후 시스템 수정한다고 몇일 충전 안되게 해놨다가 다시 오픈했었는데 아직도 가끔 그러나보네요.

2023-06-02 점아이콘

0 달춍

답변감사합니다 또하나배웠네요

이제 복붙가능한 포인트로페이 이용해야겠습니다

2023-06-02 * 점아이콘


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