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조지아

건강/헬스 입니다.

마이프로틴 저도 받았는데 유통기한 문의드려요2

프로틴,쿠키,크레아틴,인스턴트 오트등 이것저것

26만가량 시킨거 어제 배송 받았습니다

유통기한부터 살펴봤는데

다른건 다 괜찮은데

인스턴트 오트1kg가 다음달 (22년1월)까지더라구요

혹시 이제품 컴플레인 가능할까요??

보상 받으실 수 있을 거 같습니다.

오트밀이 유통기한이 짧은 편이긴 한데 매우 짧은 걸 받으셨네요.

마이프로틴 이슈 고객센터 접수 방법 (터짐, 유통기한 문제)

계정 →내 계정 → (하단) 고객센터 → 메시지

- 포장 불량이나 터져서 내용물이 흘러나온 전체적인 사진(상자, 제품 등등 한 컷이면 좋음)

- 터진 제품의 제품명이 나온 전면, 후면 사진 (제품 후면의 BATCH CODE, BEST BEFORE END(유통기한) / 터진 모습과 한컷이면 좋음)

사진 여러장을 개별로 첨부하여 보내도 됨

품질팀에서 검토 후 1주일 이내에 처리 후 답변 함

보상 방법 선택

- 부분 환불

- 재배송

- 포인트 적립 (샵백 캐시백 적립 등 저렴한 혜택으로 샀을 경우 이 방법을 추천)

PS. 마프 상담원은 전문성이 부족하여 필요한 조건이나 사진을 답변에 하나씩 추가하여 답변하니

처음 접수 할 때 필요한 모든 걸 묶어서 보내야 처리가 빠릅니다.

검토 후 위 보상 방법 중 택1인데 저의 경우 이번 건 바로 재발송으로 처리됐네요.

원하시는 보상 방법을 기재하는 게 좋아 보입니다.

2021-12-14 점아이콘

감사합니다!

문의남겨보겠습니다

2021-12-14 점아이콘


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