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오마이집 미입고..분실된 건가요? ㅜㅜ
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안녕하세요? 너무 당황스러워서 글을 쓰게 되었습니다.오마이집 DE 센터로 해외직구 파타고니아 재
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=792304
안녕하세요? 뽐뿌 여러분.
저의 이전 글이였던 오마이집 미입고, 행방불명된 물건 처리에 대해 결과를 궁금해하시는
많은 분들께서 쪽지를 주셨어요. 그래서 그 분들에게 답변을 드리는 취지에서 글을 쓰게 되었습니다.
최근 코로나19 영향으로 물건 배송이 많아지면서 더불어 미국내 분실신고가 유독 늘어난 것 같습니다.
저도 해외직구 꽤 오래전부터 했었지만, 분실 경험은 이번이 처음인데다 해당 물품 가격도 적지 않은 금액이어서 더욱 당황했던 것 같습니다.
결론을 말씀드리자면, 미입고된 물건은 찾지 못했습니다만,
판매자가 다행히 새로 물건을 보내주어 얼마전에 물건을 받게 되었습니다.
제가 해 본 일들을 순서대로 나열해보면..
1. 오마이집에 CCTV 자료 요청
- 오마이집에 미입고된 물건의 입고 일시에 해당하는 CCTV 자료 요청을 했으나, CCTV 자료는 없다는 답변을 받았습니다.
2. 오마이집이 아닌 다른 배대지에 도착했는지 확인하기.
- DE 주변에 있는 배대지 ( 몰x일, 가지x, 고배x, x구탑, 등등..)에 회원 가입한 후, 질문 게시판을 통해 트래킹 번호를 기재한 후
해당 물건이 도착했는지 확인해달라고 문의했습니다. 가입한 모든 배대지의 답변이 왔습니다만, "도착하지 않았다" 였습니다.
3. 판매자에 문의
- 해당 물건을 받지 못했는데, 확인을 부탁한다는 문의를 했습니다. 1~2일 후에 답변이 오길 배송업체 ( USPS )와 이야기해보고
답변 주겠다는 메일을 받았습니다.
4. 배송 업체 ( USPS) 에 Claim form 작성하여 문의
- USPS 에 회원가입 후, USPS 분실 신고 ( Claim ) 양식 작성한 후 답변을 기다렸으나, 답변이 없었습니다.
5. 오마이집 재문의
- 타 배송대행업체 거의 모든 곳을 확인했으나, 받지 못겠다는 답변 뿐인데, 혹시 오마이집내에서 분실이 있었던 것은 아닌지
다시 확인해달라고 문의하였습니다. 해당 물품은 입고된 기록이 없다는 답변을 받았고, 이에 오마이집에서
물건이 도착하지 않았다는 확인서를 보내주었습니다.
6. 판매자에게 미도착확인서 송부
- 오마이집에서 받은 미도착 확인서를 판매자에게 송부하여 해당 물품에 대해서 다시 문의를 했습니다.
제가 보내 준 미도착 확인서를 토대로 판매자가 배송업체 측과 이야기를 했는지 배송업체 USPS 에서 실수가 있었던 것 같다, 다시 물건을 보내주겠다 라는 답변을 주었습니다.
결론 : 판매자가 다행히 저의 상황을 이해해줘서 그렇지, 만약 판매자가 "보냈다"라고 계속 주장할 경우,
배송업체에서는 "배송했다", 배송대행업체에서는 "받지 못했다" 라고 계속 이야기할 뿐이고, 그 어떤 해결책도 제시하지 못했을 것으로 생각됩니다.
저도 따로 확인할 방법도 없고요.
이번 경험을 통해서 생각하건데, 특히 물건의 가격이 비쌀 경우, 해외 배송대행업체 사용 보다는 한국으로 직접배송을 선택하는 것이 나을 것 같아요.
즉 분실 사고가 일어 났을 때, 주문자만 손해를 보고, 분실된 물건을 찾거나 , 보상을 받을 확률이 매우 낮다라는 결론입니다.
(더불어, 예전과 비교해서 최근 해외 배송할만한 물건도 이제 많지 않은 것 같고요.)
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neeor
업더스카이
오마이집에서 다행히 확인서를 써줬군요!
네. 오내집에서 확인서를 보내줬습니다.
저도 200달러미만의 시계를 구입해서 12월7일에 UPS를 통해서 오내집에 도착(서명 DOCK)했다고 하는데, 쓴이처럼 다해봤는데 저는 아직도 찾는중이에요.
확인서를 작성해서 보내주는게 아니고 양식을 보내줍니다. 거기에다가 직접 구매내역/가격/날짜...등등등 입력해서 제출하라고 하네요.
어쨌든 제출은 했고, 판매처에서 UPS에 케이스를 열어서 확인해준다고 하는데 그냥 기다리고 있는 중입니다.
물건 꼭 찾았으면 좋겠습니다.
구매처에서 UPS측에 배송완료된 위치 확인을 요청하였으나 특정하지 못하는 한것으로 결론이나서, 리펀드를 받을수 있도록 처리를 해줄 듯 합니다.
분실의 원인이 UPS인 경우라면 결론에 대해서 수긍하겠는데, 나중에 오xxx 측에서 발견 되었다고 하면, 배송대행지의 신뢰도에 문제가 생기지 않을까 합니다.