약간 내용이 깁니다. 바쁘신분 뒤로가기 클릭요ㅋ
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18일 저녁에 스팟정책으로 SKT기변이 올라온적 있습니다.
보자마자 A650S 베가 기변을 신청했고
아버지가 011 세자리 국번으로 사용하고 있는 오래된 폰을 바꿔드리려고 했었죠.
타이밍이 빨라서 1등으로 신청할수 있었고 5명 선착순에 무난히 들었습니다.
다음날 19일(수)에 해피콜을 받았고 빠르면 오늘중으로 늦어도 내일20일에는 발송이 될거라는
얘기를 들었습니다.
기쁜마음에 핫게에 뜬 베가 머큐리케이스 구매합니다.
스마트폰 어플인 택배파인더로 검색해도 조회가 안되길래
21일(금)에 판매자에게 전화를 하니 다른사람들은 배송이 다 되었지만
전 유심재활용으로 신청을 해서 처리가 좀 늦었다고 하더군요.
오늘중으로 배송이 될거라고 합니다.
역시 기다리면서 택배파인더로 조회해도 배송상품 0건...
오늘 24일(월) 어떻게 된건가해서 11시쯤 전화하니 심드렁한 목소리로 받는 판매자..
베가 기변신청한 사람인데 아직 배송이 안됐냐고 물어보자
마치 다른사람 얘기하는것처럼 자기도 모르겠다고
알아보고 전화주겠다고 하네요. 물론 지금까지 전화없구요.
최소한 미안하다는 말이라도 한마디 할줄 알았는데 그건 무리였을까요?
티게이트 상태는 계속 개통대기 상태인데
판매자 태도나 시간이 흐른걸 봤을때 받을수 있을거라고 생각하지는 않습니다.
다만 판매자가 명시한처럼 유심재활용을 신청했는데
처리가 늦었다면 전화한통 줘서 기다려 달라는 말 한마디 하기가 그렇게 어려운지 모르겠고,
몇일째 배송이 안와서 판매자한테 전화한 고객한테
그런식으로 응대한다는게 이해가 안되네요.
단지 불친절하다고 얘기하는것이 아니라
전화받는 태도에서 어떤 느낌을 받았냐면
용산에서 전자제품사고 환불하러 갔을때 용팔이의 태도라고 하면 이해가 되실까요?
배송은 얼마가 늦어도 상관없는데
약속한 날짜가 지났으면 기다리는 사람 생각해서
"죄송합니다 이래서 늦게 되었는데 언제까지 보내드리겠습니다" 이 한마디가 그렇게 힘든가요?
물론 일부 업체만의 문제라고 할 수도 있겠지만
그렇게 따지면 판매자와의 약속을 지키지 않고 바로 유심기변해서 팔아버리거나
의무통화,해지일자 지키지 않는 사람도 뽐뿌회원중에서 일부일 뿐입니다.
그런 사람들이 대다수라면 업자들이 여기서 버틸이유가 없겠죠.
자신들은 고객한테 약속지키라고 강요하면서
가끔가다가 여기 휴뽐에서 위에 사례들을 열거하면서 징징대지만
소비자가 지켜야될 약속만 중요하고 판매자가 지켜야할 약속과 소비자를 태하는
기본태도는 무시해도 좋은건가요?
고객들 개인정보는 저런것보다도 못한가 봅니다?
뭐 이런얘기를 적는다고 해서
좋은정책 혹은 스팟정책을 저 업체가 올렸을때
신청하지 말라고 하는건 당연히 아닙니다.
이글을 전부다 보는것도 아니고 상주회원만 수천명인 사이트에서 말도 안되는 얘기죠.
다만 비슷한 정책이거나 별차이 없는 정책이라면
이름있는 다른업체로 알아보시게 나을것 같습니다.
글을 올리기 전에 저 업체명으로 검색해보고 관련글이 하나도 없길래
일단 기록해놓는 의미로 다른분도 비슷한 사건이 터졌을때
동병상련의 기분이라도 느껴보시라고 적습니다.
재밌는건 판매자 회원정보에는
"항상 고객님 입장에서 생각하는 정직한 판매자가 되겠습니다."
라고 적혀있네요. 무슨 정치인도아니고 저런말도 안되는 말을 ㅋㅋ
긴글 읽어주셔서 감사합니다
휴포에 적었는데 여기다 적는게 낫다고 해서 같은글 올립니다 | |
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고생하셨습니다 (__) 긴 글 잘 읽고 가요.(__)