며칠전 뽐게에 뜬 정장을 구매했습니다.
지마켓, 옥션 등이 아니라 다른 쇼핑몰에서는 주문을 많이 안해보긴했는데..
개인 쇼핑몰도 아니고 이렇게 처리가 엉망일지 몰랐네요.
10월 21일
새벽 주문
10월 21일 오전 10시 30분
바지사이즈 82 -> 78 사이즈로 전화로 변경 가능 문의함. 문자로 가능하고 변경된 사이즈로 배송 해 준다고 함
10월 23일 배송 완료
그러나 변경 안된 사이즈로 배송됨
10월 25일 오전 11시 34분
잘못왔다고 교환해달라고 문의. 상담원 물건 먼저 보내면 확인후 2~3일 걸려서 배송 해 준다고 함
먼저 제대로된 상품 보내서 맞교환 안되냐고 하니까 오후에 가능하다고 안내 받음
10월 27일 택배기사도착
물건 안들고 오고 내 물건만 회수해감
10월 29일
항의. 이제서야 물건 받고 보내준다고함
10월 31일
물건 재 도착. 그러나 바지만 도착.
11월 1일
다시 항의 배송 오류로 다시 보내준다고 함. 이미 두번실수로 늦었으니 오늘 발송 해달라고 함
몇번 전화로 당일 출고 확인 받음
11월 2일
기존 현대 택배가 2시 이전에 도착하기 때문에 도착 안해서 4시쯤에 확인전화. 아직 발송안함
네줄요약
1. 사이즈 잘못보내옴
2. 교환시 내물건 받을 때까지 교환물건 발송안하고 있다가 발송해서 6일만에 교환품 도착
3. 그러나 바지만 도착
4. 전화해서 바로 발송요청. ok받음 but 다음날 6시 여태 발송안함 | |
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백화정 상품이 그럴리가 없음
CS 막강인 홈쇼핑몰에서는 거의 볼 수 없는일.
일반 입점 판매자 일듯...
현대백화섬 cs팀이라고 하네요.
백화점 상품 맞아요